12가지 위대한 경영의 요소를 읽고....

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목차

12가지 경영요소를 읽고...

즐겨가는 헌책방에 눈에 띄는 책이 한 권 있었는데 바로 이 책이다. 갤럽에서 설문을 통해 얻은 위대한 경영의 12가지 요소를 다룬 책으로 매우 탁월하다. 내용도 매우 이해하기 쉽고 간결하게 되어 있어서 누구나 읽을 수 있는 좋은 책이다. 핵심키워드는 직원몰입도employee egagement로서 직원몰입도를 추구하는 12가지 요소에 대해 설명한 책이다. 직장을 통해 일을 하고 있.
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12가지 요소는 다음과 같다.

1. Knowing What`s Expected

(회사에서 내게 무엇을 기대하는지 알고 있다)

2. Materials and Equipment

(업무.
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* 이 책을 읽는다는 것은 엄청난 숙제를 하겠다는 의미이다.

00. 직원 몰입도employee engagement가 높은 기업의 특징

- 수준 높은 고객 서비스

- 낮은 ..
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또 하나의 변수 : 경제적 보상

- 많이 준다고 해서 몰입도가 높아지는 것은 아니다

- 보상을 하려면 돈보다 지위가 효과적이다

- 동료들 사.
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본문내용

높게 나타남
- 몰입도가 높은 사람은 고용주에게서 받은 것 만큼 자신도 뭔가를돌려주어야 한다고 생각함
- '보고 따라하기'의 확산 : 조언자의 역할 + 심리적 후원(자신감, 카운셀링, 친밀감 등)
07. 의사결정 참여도_내 의견이 비중 있게 반영된다
- 시스템을 운영하는 주체(사람)의 의욕을 높이기 위해선 생각을 존중하고 반영하는 과정 필요
- 존중과 반영은 책임감과 주인의식으로 직결됨
- 아이디어는 자체로서 의미도 있지만 아이디어의 주체가 가장 헌신적이다
08. 사명감의 공유_회사의 목적이 내 업무의 가치를 높여준다
- 자신의 업무와 회사의 사명이 관련있다 할 때 직원들은 일도 즐겁게 하며, 생산성도 높다
09. 팀워크_팀원 모두가 훌륭한 실적을 위해 최선을 다한다
- 팀워크에서 가장 중요한 것은 무임승차자를 제거하는 것이다
- 팀워크를 방해/저하하는 것이 있을 때는 개인적인 부담을 입더라도 제거하려고 함
- 책임의식이 결여되면 팀워크가 약해지고 전체의 실적도 떨어짐
10. 프렌드쉽_회사에 최고의 친구가 있다
- 응집력이 있는 팀은 협력도 잘 이뤄지고 서로 보완해 준다
- 재고 관리가 잘 되는 매장이나 상점들을 보면 대부분 판매 직원들의 친밀도가 높다
- 직업은 사적인 삶+공적인 삶으로 변모하고 있다. 즉, 직장 동료의 중요성이 커지고 있음
- 일과 관련도니 문제가 생겼을 때는 절친한 동료가 가장 소중한 자원이다
- 직원 간의 프렌드쉽 강화 -> 커뮤니케이션의 원활함
11. 발전적 평가_지난 6개월간, 나의 발전에 관심을 보인 사람이 있다
- 끊임없는 피드백과 관심 : 발전적 평가의 기본
- 자신의 무능력을 인식하지 못하는 현상 : 이중의 저주
- 실적평가 시스템의 효율 극대화 : 해당업무와 직종별 특징, 현재 상황, 개인의 인성, 앞으로의 가능성도 감안
12. 발전욕구의 충족_지난 1년간, 배우고 성장할 기회가 충분했다
- Career : 단계적으로 더 큰 결과를 쟁취하는 것
- 개인의 성장을 위해 서로가 노력하고 있다는 느낌을 심어주는 것이 중요
- 배우고 성장하고 있다는 확신을 가진 직원들은 더 열심히, 더 효과적으로 업무를 수행함
또 하나의 변수 : 경제적 보상
- 많이 준다고 해서 몰입도가 높아지는 것은 아니다
- 보상을 하려면 돈보다 지위가 효과적이다
- 동료들 사이에 급여 비교는 위화감을 조성한다
- 보상 기준은 정확하게 공개한다
- 충분히 보상받는다고 생각하는 직원들은 되갚기 위해 노력한다