12가지 위대한 경영의 요소

소개글

12가지 위대한 경영의 요소에 대한 보고서 자료입니다.

목차

00. 직원 몰입도 employee engagement가 높은 기업의 특징
- 수준 높은 고객 서비스
- 낮은 결근율
- 낮은 사고율
- 높은 생산성
- 높은 창의성

01. 업무의 구체화(회사에서 내게 무엇을 기대하는지 알고 있다)
- 일의 연관성과 상황을 이해하는 것
- 업무를 구체화하면 신뢰성 높은 조직(High Reliability Organization, HRO) 구현이 가능하다

02. 자원확보(업무에 필요한 재료와 장비를 갖추고 있다)
- 직원들이 업무에 몰입할 수 있도록 최적의 장비들을 제공하는 것
- 재료와 장비로 인해 직원을 손실하는 경우가 비용이 가장 크다

03. 재능 대 업무의 적합도(능력을 충분히 펼칠 기회가 자주 있다)
- 자기만의 재능을 바탕으로 도전 목표를 분명하게 설정하는 게 효과적
- 유능한 관리자는 개인의 타고난 재능을 정확히 파악하여 최대한 발휘하도록 하여야 함
- 직종은 달라도 자신의 재능을 발휘하는 방식은 거의 동일하다
- 직원들의 타고난 재능 발휘를 후원하는 기업이 전통기업보다 33% 직원몰입도 높다
- 자신의 장점에 대해 충분한 피드백을 받은 영업 직원이 아닌 직원보다 11% 판매량 높다

본문내용

일과 관련도니 문제가 생겼을 때는 절친한 동료가 가장 소중한 자원이다
- 직원 간의 프렌드쉽 강화 -> 커뮤니케이션의 원활함
11. 발전적 평가(지난 6개월간, 나의 발전에 관심을 보인 사람이 있다)
- 끊임없는 피드백과 관심 : 발전적 평가의 기본
- 자신의 무능력을 인식하지 못하는 현상 : 이중의 저주
- 실적평가 시스템의 효율 극대화 : 해당업무와 직종별 특징, 현재 상황, 개인의 인성, 앞으로의 가능성도 감안
12. 발전욕구의 충족(지난 1년간, 배우고 성장할 기회가 충분했다)
- Career : 단계적으로 더 큰 결과를 쟁취하는 것
- 개인의 성장을 위해 서로가 노력하고 있다는 느낌을 심어주는 것이 중요
- 배우고 성장하고 있다는 확신을 가진 직원들은 더 열심히, 더 효과적으로 업무를 수행함