고객의 만족과 불만족에 대한 이유 분석

소개글

고객의 만족과 불만족에 대한 이유 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 불만족 사례
2. 불만족을 해결하기 위한 바람직한 과정

본문내용

한 불만족해결의 바람직한 상태를 output 이미지로 그려보기
7. 책임자를 중심으로 일정에 따라 세부 실행활동을 실시
5단계. 실행결과 모니터링 - 다시 한번 확인하겠습니다.
결과 모니터링 하기
실행 계획들이 기간에 맞게 잘 실천되었는가
그 결과 output 이미지대로 되었는가
그래서 결과적으로 첫번째 고객에서 정한 바람직한 상태, 목표에 도달했는가

키워드

불만족,   불만족