자사고객의 구매행동 프로세스를 기록하고 이에 대한 대응전략을 어떠한지 그리고 문제점은 무엇인지를 찾아내어 대안을 수립하시오

소개글

자사고객의 구매행동 프로세스를 기록하고 이에 대한 대응전략을 어떠한지 그리고 문제점은 무엇인지를 찾아내어 대안을 수립하시오 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며
2. 구매의사 결정 과정
3. 효과적 마케팅 방안

본문내용

는 돈을 조금 더 주고 사더라도 맘 편하게 사용할 수 있는 삼성이나 LG 같은 국내 대기업 브랜드제품을 구입 하는게 좋을 것이라고 말해줄 것이다.
3. 효과적 마케팅 방안
1) 컴퓨터 관련매체 광고
MSI의 브랜드 파워가 크지 않고 TV등 파급력이 크지만 비용이 많이 드는 광고활동은 불가능하다. 그래서 많은 사람들에게 포괄적으로 제품을 알리기 보다는 컴퓨터 관련 정보 사이트, 잡지 등과 같이 실제적인 관심을 가지고 있는 사람들에게 정보를 집중적으로 줄 수 있는 매체를 통한 홍보활동을 중점적으로 실시한다.
2) 지속적인 홈페이지 관리
전국적인 판매 인프라가 갖추어져 있지 않기 때문에 삼성, LG등 대기업 제품들처럼 실제로 매장을 방문하여 실물 제품을 관찰할 여건이 마련되기 힘들다. 그러므로 제품에 관심을 가지고 있는 사람들이 제품에 관한 정보를 얻을 수 있는 방법이 온라인상으로 집중될 수밖에 없다. 이런 상황에서 홈페이지 관리에 소홀하여 정보를 얻고자 찾아온 소비자에게 적절한 정보를 제공 할 수 없다면 구매로 이어질 가능성은 매우 낮을 것이다. 또한 소비자들에게 서비스를 제공하고 의사소통을 할 수 있는 창구가 소수의 A/S센터와 홈페이지로 제한되기 때문에 다른 대기업들에 비해 더욱 홈페이지 관리에 신경을 써야 한다.
3) 공동구매 활성화
MSI노트북이 지닌 가장 큰 강점은 성능에 비해 저렴한 가격이다. 이러한 장점을 극대화 할 수 있는 방법이 공동구매 이다. 보통의 공동구매는 소비자들이 주축을 이루어 회사와 협상을 하여 가격인하를 이끌어 내지만, 반대로 회사에서 먼저 각종 PC커뮤니티에 공동구매를 제안하여 더욱 저렴한 가격에 제품을 공급하거나 추가 업그레이드 기회를 제공하는 것이다. 원래 판매대수가 많은 회사가 아니기에 회사로서는 많은 실적을 올릴 수 있어서 좋고 소비자들은 더욱 저렴한 가격에 좋은 성능의 제품을 구매 할 수 있는 기회의 제공이 될 수 있을 것이다.
4) 구매후기작성 이벤트 실시
브랜드 파워가 약할수록 입소문 마케팅이 중요하다. 또한 노트북 같은 고가의 고관여 제품은 구입기회가 적으므로 다른 사람들의 구매후기(제품 개봉기, 사용기, A/S후기 등)가 중요한 구매 기준이 된다. 이러한 점을 이용하여 좋은 구매후기를 작성한 사람들을 선정하여 노트북 주변기기(마우스, 노트북 가방 등)나 업그레이드 기회 등을 제공하는 이벤트를 지속적으로 실시하여 우호적인 글들이 많이 올라 올 수 있도록 유도 한다.

키워드

구매행동 프로세스,   구매행동 프로세스