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터 변하고 있어야 한다는 사실이다. 결국 부하를 변화시키는 과정은 자신을 변화시키는 과정이다. 따라서 부하를 변화시키지 못했다면 그건 자신도 변화되지 못했음을 의미한다. 그리고 지적생산연구회가 소개한 방법들이 모든 부하 직원에게 적용되는 것은 아니다. 이 방법대로 하면 오히려 기대와는 달리 역효과가 나는 경우도 있을 수 있다. 따라서 부하의 성향에 따라 반대되는 방법을 사용해야 할 경우도 있게 된다. 책에서 제시한 이런 기술들의 밑바탕에는 상사의 진심이 담겨 있다는 것이 전제되어야 한다. 냉정하게 마키아벨리즘식으로 말하면, 최소한 내심은 진심이 아니더라도 부하 직원들로 하여금 진심인 것으로 믿게 해야 한다. 기술만으로 해결 가능한 문제가 있는 반면 기술과 마음이 합쳐져야 풀리는 것도 많다. \'당신만 할 수 있어\'라고 듣기 좋은 말을 하면서 표정은 시키는 대로 안하면 올해 고가는 형편없을 것이라는 느낌을 갖게 하면 이는 반강제적인 지시일 뿐이다. 그런 강제에는 창의성도 생산성도 나올 수 없을 것이다. 비록 대여섯 시간 투자해서 읽은 책이지만, 이렇게 읽고 쓰는 과정을 통해 배운 지적생산연구회의 대화 기술들은 미래 나의 상사 생활에 큰 도움을 줄 것이다.
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