미스터피자 3P - 교육 레포트

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소개글

미스터피자 3P에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

3P란?

지속적인 고객 서비스의 원활한 흐름을 위한 시스템의 개발과 활용을 통해 고객에게 만족을 주는 마케팅 믹스의 요소

1.서비스활동의 흐름
피자헛(표준화)
어느 누구나 다 알고있는 일반적인 손님
접대부터 계산후 나갈때까지의 서비스
미스터피자(개별화)
표준화와 같은 서비스이외에도 미스터피자만의 특별한 서비스가 있다

2.서비스 제공단계
방문 : 8단계의 서비스 절차
배달 : 3단계의 서비스 절차

키워드

미스터피자 3P, 3P, 미스터피자

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