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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 지각위험의 정의

Ⅲ. 지각위험의 모델

Ⅳ. 지각위험의 구성요소

Ⅴ. 지각위험의 구분

Ⅵ. 지각위험의 감소 방안
1. 소비자의 위험 감소 전략
2. 마케팅 관리자의 위험 감소 전략

참고문헌

본문내용

러 상표의 특징을 여러 점포에서 비교한다(Shopping).
j. 출시된 제품 중에서 가장 정교하고 가장 고가격의 모델을 구입한다(Expensive Model).
k. 친구나 가족에게 제품에 대한 조언을 부탁한다(Word of Mouth).
2. 마케팅 관리자의 위험 감소 전략
마케팅 관리자의 입장에서, 소비자의 지각위험을 감소시킬 수 있다면 보다 많은 판매량을 달성할 수 있을 것이며, 소비자도 적시에 제품을 구입하는 데 도움이 될 것이다. 마케팅 관리자가 사용할 수 있는 소비자 지각위험의 감소 수단에는 다음과 같은 것이 있다.
첫째, 현금 환불보증(refund)을 강화한다. 이는 소비자의 재정적 위험을 줄일 수 있는 전략이다.
둘째, 구매 후에도 추가적 정보를 제공한다.
셋째, 구매 전에 제품을 사용할 기회를 확대시킨다.
넷째, 제품의 보증기간을 확대한다.
다섯째, 소비자가 신뢰하는 기관에서 실시한 제품 조사정보를 제공한다.
여섯째, 구매 후에도 자유스러운 제품의 교환 정책을 실시한다.
참고문헌
박은영(2006), 여행상품 지각위험과 구매행동, 경기대학교
박만석 외 1명(1999), 지각위험의 수용가능성이 금융서비스 선택과 위험감축에 미치는 영향, 전남대학교
박두용 외 1명(2004), 지각위험에 대한 의료소비자인식과 재이용 의도에 관한 연구, 부산정보대학
조윤진(2011), 이중과정 모형으로 본 건강 관련 위험지각에 대한 연구, 성균관대학교
지태섭(1998), 소비자의 지각위험이 구매의사결정에 미치는 영향, 연세대학교
황화철(2009), 심리적거리가 지각된 위험과 성과에 미치는 영향, 한국유통과학회

키워드

지각위험,   지각,   위험,   모델,   소비자