목차
사회복지서비스의 품질과 전달체계
1. 사회복지서비스 품질의 정의
2. 5가지 주요 품질 차원
3. 사회복지서비스의 품질 경영을 위한 전략
4. 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
1) 개념
2) TQM의 특징
5. 품질관리를 위한 TQM 10단계
6. 사회복지 조직에서 TQM의 한계
7. 전달체계의 개념
8. 서비스 전달체계의 구분
1) 구조 기능적 구분
2) 운영주체별 구분
+ 서비스 전달체계의 운영주체
9. 서비스 전달체계의 기능
10. 전달체계 구축의 원칙
1) 행정적인 측면에서의 기본 원칙
2) 서비스 제공에 있어서의 기본 원칙
참고문헌
1. 사회복지서비스 품질의 정의
2. 5가지 주요 품질 차원
3. 사회복지서비스의 품질 경영을 위한 전략
4. 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
1) 개념
2) TQM의 특징
5. 품질관리를 위한 TQM 10단계
6. 사회복지 조직에서 TQM의 한계
7. 전달체계의 개념
8. 서비스 전달체계의 구분
1) 구조 기능적 구분
2) 운영주체별 구분
+ 서비스 전달체계의 운영주체
9. 서비스 전달체계의 기능
10. 전달체계 구축의 원칙
1) 행정적인 측면에서의 기본 원칙
2) 서비스 제공에 있어서의 기본 원칙
참고문헌
본문내용
가능하고 책임성 있게 전달되는 것이라고 함.
1) 행정적인 측면에서의 기본 원칙
(1) 기능분담의 체계성의 원칙 : 상부-중간-하부로 연결되는 기능상의 분담이 체계성과 일관성을 유지
(2) 전문성에 따른 업무분담의 원칙 : 전문가와 비전문가의 업무 분담이 요구.
(3) 책임성의 원칙 : 사회에 대한 책임, 복지대상자에 대한 책임 및 전문가에 대한 책임으로, 이는 서비스의 효과성과 연결.
(4) 접근용이성의 원칙 : 서비스 제공자는 잠재적 복지대상자를 발견해 낼 수 있어야 하며, 복지대상자는 지리적 심리적으로 이용이 쉬워야 함.
(5) 통합조정의 원칙 : 업무 수행시 관계기관 및 관계자들 간에 조정이 원활해야 함.
(6) 지역사회참여의 원칙 : 지역사회의 자원동원, 활용 및 전체의 복수의식 증대에 기여.
(7) 조사 및 연구의 원칙 : 서비스의 효과성효율성을 평가하거나 프로그램의 개발 등을 위한 조사 및 연구기능을 수행해야 함.
2) 서비스 제공에 있어서의 기본 원칙
(1) 평등성의 원칙 (2) 재활 및 자활 목적의 원칙 (3) 적절성의 원칙
(4) 포괄성의 원칙 (5) 지속성의 원칙 (6) 통합성의 원칙 (7) 전문성의 원칙
(8) 책임성의 원칙
참고문헌
김기태 외 4인(2005), <<사회복지행정론>>. 대왕사.
김영종(2002), <<사회복지행정>>, 학지사.
최성재, 남기민 공저(2003), <<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집
1) 행정적인 측면에서의 기본 원칙
(1) 기능분담의 체계성의 원칙 : 상부-중간-하부로 연결되는 기능상의 분담이 체계성과 일관성을 유지
(2) 전문성에 따른 업무분담의 원칙 : 전문가와 비전문가의 업무 분담이 요구.
(3) 책임성의 원칙 : 사회에 대한 책임, 복지대상자에 대한 책임 및 전문가에 대한 책임으로, 이는 서비스의 효과성과 연결.
(4) 접근용이성의 원칙 : 서비스 제공자는 잠재적 복지대상자를 발견해 낼 수 있어야 하며, 복지대상자는 지리적 심리적으로 이용이 쉬워야 함.
(5) 통합조정의 원칙 : 업무 수행시 관계기관 및 관계자들 간에 조정이 원활해야 함.
(6) 지역사회참여의 원칙 : 지역사회의 자원동원, 활용 및 전체의 복수의식 증대에 기여.
(7) 조사 및 연구의 원칙 : 서비스의 효과성효율성을 평가하거나 프로그램의 개발 등을 위한 조사 및 연구기능을 수행해야 함.
2) 서비스 제공에 있어서의 기본 원칙
(1) 평등성의 원칙 (2) 재활 및 자활 목적의 원칙 (3) 적절성의 원칙
(4) 포괄성의 원칙 (5) 지속성의 원칙 (6) 통합성의 원칙 (7) 전문성의 원칙
(8) 책임성의 원칙
참고문헌
김기태 외 4인(2005), <<사회복지행정론>>. 대왕사.
김영종(2002), <<사회복지행정>>, 학지사.
최성재, 남기민 공저(2003), <<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집
키워드
추천자료
- [A+]공공사회복지전달체계의 문제점과 개선방안에 관한 종합적인 보고서
- 우리나라 장애인 직업재활서비스 전달체계 및 복지시설의 역할
- 한국 사회복지서비스 전달체계의 중요성과 문제점 및 개선발전과제
- 우리나라의 정신보건 서비스 전달체계의 문제점과 개선방안
- 아동복지 서비스 전달체계
- 사회복지서비스 정책의 전달체계를 조사해보고 의견을 피력하시오.
- 효율적인 사회복지 서비스 전달체계에 관한 정책적 대안 - 보건 복지 기능연계를 위한 지역사...
- 한국 가족복지정책의 전달체계에 대해 알아 보고 우리나라의 가족복지 정책에 대해 자신의 생...
- [사회복지행정론] 우리나라 사회복지서비스의 전달체계의 문제점과 개선방향
- [사회복지조사론] 사회복지전달체계의 통합관리와 대상별 특성에 맞춘 개별관리 중 본인이 더...
- [사회복지행정론] 공적 사회복지전달체계의 흐름을 생활보호서비스를 중심으로 설명하시오 (...
- 뉴거버넌스관점에서 바라본 세종문화회관의 문화복지서비스 전달체계
- 예산결정이론관점에서 본 노인복지서비스 전달체계의 분석 (경기도 고양시 사례를 중심
소개글