호텔 매너

소개글

호텔 매너에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 호텔 매너의 개요

Ⅱ. 객실의 이용과 호텔의 기본 서비스
　1. 예약
　2. Check - In
　3. 객실의 이용
　　① 방과 침대의 종류
　　② 열쇠의 올바른 보관
　　③ TV , 전화의 이용
　　④ 냉장고, 미니바의 이용
　　⑤ 객실내 비품의 사용
　4. 욕실의 이용
　5. 호텔의 특별 서비스
　　① 룸 서비스
　　② 세탁
　　③ 모닝콜
　　④ 비즈니스 서비스
　　⑤ 객실 메이크업 서비스와 DD카드
　　⑥ 콘시어지 서비스
　6. 호텔의 시설
　　① 로비
　　② 레스토랑 및 커피숍과 Bar
　　③ 자동 판매기와 얼음 제조기
　　④ 수영장과 사우나
　　⑤ 피트니스 시설
　7. Check - Out

Ⅲ. 그 밖의 호텔 이용 에티켓

Ⅳ. 결론

본문내용

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