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객실이용률 결정요인 분석, 한국부동산분석학회
한종헌(2020), 별(☆) 표시 호텔등급제도에 대한 소비자의 인지된 공정 성이 브랜드 신뢰와 브랜드 애호도에 미치는 영향, 한국호텔리조트학회
이경준(2020), 호텔의 물리적 환경과 사회적 환경이
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이용한다.
◆ 복도, 로비, 레스토랑에서는 큰소리로 말하지 않는다.
◆ 공공지역에서는 담배를 피우지 않는다.
◆ 룸서비스는 대체적으로 서비스 가능한 시간대에 맞추어 주문하도록 한다.
1. 호텔이용 매너
◆ 객실에서는 취사가
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객실까지 안내할 때에는 고객의 수하물을 옮겨주는 역할을 한다.
- 고객이 객실로 이동시에 호텔의 고객용 시설안내, 객실이용 관련 정보제공, 각종 시설물사용에 대한 사용법을 알려준다.
- 체크아웃(check out)하는 고객이 수하물 운반요청시
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객실요금에 사우나와 헬스 아침식사 등을 묶
어서 하나의 단일 상품으로 할인 판매하는 경우에 해당하는 것으로 개별상
품을 각각 이용했을 때보다 훨씬 낮은 가격으로 운영하는 제도이다.
바) 상향배정할인요금
호텔이 고객과의 호텔객실이
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객실현황
* EFL의 객실 현황
*EFL라운지 Meeting Room 시설 현황
2) 라운지 내 식음료 서비스 현황
* EFL라운지에서 제공하는 식음료 서비스 현황
6. 호텔별 이용 실적
* 2006년 호텔별 이용실적
* 2007년 호텔별 이용실적
7. 롯데호텔 EFL 공간구성
* 본점
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