갈등과 협상_ Conflict and Negotiation

소개글

갈등과 협상_ Conflict and Negotiation에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Learning Objectives
2. 갈등에 대한 관점
3. 집단간의 기능적 갈등
4. 집단간의 역기능적 갈등
5. 갈등과 조직적 성과
6. 실제문제로서 집단간의 갈등
7. 집단간의 갈등과 생산성
8. 왜 집단간의 갈등이 발생하는가?
9. 역기능적? 기능적 갈등의 결과
10. 집단간의 갈등의 관리
11. 갈등 해결방법
12. 집단간의 갈등 종합모델
13. 협 상
14. 다문화 간의 협상
15. 집단 협상
16. 협상에서 신뢰의 역할
17. 직접 협상의 대안
18. Team Building
19. Team Building 관리의 역할
20. 자극을 통한 집단간 갈등 관리

본문내용

1. Learning Objectives

- 기능적 갈등과 역기능적 갈등을 정의

- 조직적 수행에서 집단간 갈등의 영향을 설명

- 집단간의 갈등이 발생하는 이유 검토

- 집단 내부와 사이에서 집단간 갈등의 결과 비교

- 집단간의 갈등을 관리하는데 사용될 수 있는 방법을 확인

2. 갈등에 대한 관점

전통적 관점

- 부정적인 의미.
- 갈등이 있으면
커뮤니케이션의
부족
신뢰성 부족
갈등의 역기능 발생

→ 모든 갈등을
피해야 한다.

인간관계 관점

- 갈등은 자연스럽고
피할 수 없는 것.

- 갈등이 집단의
성과에 도움이 되
는 경우도 존재한
다고 주장.

→ 갈등을 인정

상호작용주의자
관점

- 긍정적인 힘이 되
며, 집단의 과업
수행에 꼭 필요한
경우도 존재.

→ 갈등이 모두 좋다 또는 나쁘다고 생각하는 것은 부적절.

3. 집단간의 기능적 갈등

조직의 목표 달성에 도움이 되고, 조직 성과를 높이는데 큰 기여를 하는 건설적인 집단간 갈등 형태

조직의 효율적인 수행을 위해 상호 의존적인 그룹은 운영관계를 확립해야 한다.

조직적 한계를 넘어서
개인 구성원 사이에서
그룹 사이에서

→ 이런 상호 의존성은 협력이나 갈등을 발생시킬 것이다.

키워드

집단간 갈등,   기능적 갈등,   Team Building,   갈등 해결방법,   집단 협상,   직접 협상,   중재,   조정,   연합적 상호의존,   갈등과 협상