소비자 반응에 대한 서비스 품질 구전의 영향 : 자기해석의 관점에서 (The Impact of Service Quality WOM on Consumer Responses: From the Perspective of Self-Construals)

소개글

소비자 반응에 대한 서비스 품질 구전의 영향 : 자기해석의 관점에서 (The Impact of Service Quality WOM on Consumer Responses: From the Perspective of Self-Construals)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

방법:

결과 및 논의:

참고문헌:

본문내용

arketing. European Journal of Marketing, 12(8), 588-601.
Markus, H. & Kitayama, S.(1991). Culture and the Self: Implications for Cognition, Emotion, and Motivation. Psychological Review, 98, 224-253.
Trafimow, D., Triandis, H. C., & Goto, S. G. (1991). Some Tests of the Distinction between the Private Self and the Collective Self. Journal of Personality and Social Psychology, 60 (May), 649-655.

키워드

소비자 반응,   서비스 품질 구전의 영향,   자기해석의 관점,   자기해석,   서비스 품질 구전,   Consumer Responses