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Marketing. European Journal of Marketing, 12(8), 588-601.
Markus, H. & Kitayama, S.(1991). Culture and the Self: Implications for Cognition, Emotion, and Motivation. Psychological Review, 98, 224-253.
Trafimow, D., Triandis, H. C., & Goto, S. G. (1991). Some Tests of the Distinction between the Priv
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ce, 22(1), 52-61.
Maxham, James G.(2001), Service Recovery\'s influence on comsumer satisfaction, positive word-of-mouth, and purchase intentions, Journal of Business Research, 54(Oct), 11-24.
Mohr. Lois A. and Mary Jo Bitner(1995), \"The Role of Employee Efforts in Satisfaction with Service Transac
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관점으로부터 자신의 살을 분석하
기 때문에, 내담자는 상담자로부터 피드백을 구함으로써 자기해석의 정확성을 검토
할 수 있다.
(7) 인정 자극(strokes)
인정 자극을 TA 이론에서는 \'인간 인식의 단위\'로 말한다. 이것은 말이나 표정, 몸
짓 등
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관점(기본가정/기본전제)
2. 특징
Ⅳ. 근거 이론(grounded theory)
1. 이론 소개와 조사방법
2. 근거 이론의 분석적 도구
Ⅴ. 사례연구
1. 개념정리과 특징
2. 사례
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자기 효능감= 외적, 대리,자기 강화
- 인간의 행동은 단계적이 아니라 상황적: 자기 상황에 대한 자기해석
- 학습이란 계속적이며 대리강화는 강화에 대한 정보제공
- 상호작용 요소 모두 중요: 강화를 중요시하는 행동주의 관점과 다름
- 사회
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