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Marketing. European Journal of Marketing, 12(8), 588-601.
Markus, H. & Kitayama, S.(1991). Culture and the Self: Implications for Cognition, Emotion, and Motivation. Psychological Review, 98, 224-253.
Trafimow, D., Triandis, H. C., & Goto, S. G. (1991). Some Tests of the Distinction between the Priv
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영향. 국민대학교 교육대학원 석사학위논문.
김혜지. (2014) 내현적 자기애, 수치심, 우울이 대학생의 폭식에 미치는영향. 경상대학교 대학원 석사학위논문.
김정안. (2012) 성인애착과 폭식행동의 관계에서 충동성과 감정표현불능성향의 매개효
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서비스보다 순간적이며 무형의 것이다
Ⅳ. 브랜드자산측정의 사례
1. 결과요약
2. 마케팅 전략적 시사점
Ⅴ. 향후 브랜드자산측정의 과제
1. 개념 정의에 대한 연구
2. 분류론적 연구
3. 구성 요소에 대한 연구
4. 측정 및 관리에 대한 연
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Services Marketing, in Press.
Zeitharnl, Valarie A., Leonard L. Berry and A. Parasuraman(1996), The bahavioral consequences of service quality, Journal of Marketing, 60(April), 31-46. Ⅰ. 문제제기 및 연구방법.
Ⅱ. 정의 및 이론적 배경.
2.1. 서비스 실패
2.2. 소비자 불만행동.
2.3
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해석의 조절효과를 중심으로, 한국마케팅학회, 2010
인건아 : 만족이 재구매 의도와 구전에 미치는 영향 : 관계의 질과 서비스 관여도의 조절효과를 중심으로, 이화여자대학교, 2009
진정 : 서비스품질, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 배재대학
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