구매 후 부조화가 발생하였던 여러분의 경험과 이를 해소하기 위해 취한 방법에 대해 토의하고 구매 후 부조화를 해소시키기 위한 기업의 마케팅 전략에 대해 토의하시오.

소개글

구매 후 부조화가 발생하였던 여러분의 경험과 이를 해소하기 위해 취한 방법에 대해 토의하고 구매 후 부조화를 해소시키기 위한 기업의 마케팅 전략에 대해 토의하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 구매 후 부조화의 개념
2. 구매 후 부조화에 대한 나의 경험과 이를 해소하기 위해 취한 방법 기술
3. 구매 후 부조화를 해소시키기 위한 기업의 마케팅 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

들어 특정 제품을 구매 한 고객에 한하여 해당 기업 커뮤니케이션 웹싸이트를 이용케 하거나 회원번호를 제공하여 구매 후 부조화에 적극 대응하고 있는 것이다.
나. 보증판매
허위광고, 과장광고로 인하여 많은 소비자들은 제품 구매에 앞서 망설이게 된다. 그리하여 현대사회 기업에서는 구매 후 만족하지 못하는 고객에 한하여 환불내지 반품을 보증하는 보증판매를 강화하고 있다 할 것이다.
다. 사용 후 후기
구매 후 부조화를 예방하고자 온라인 쇼핑업체를 중심으로 구매 후 사용후기 게시판 기능을 강화하고 있다. 구매 전 고객들은 먼저 제품을 구매 한 고객들의 사용후기를 읽어봄으로서 구매 후 부조화를 예방할 수 있으며, 기업에서도 환불 내지 반품을 줄임으로서 기업 이윤창출에 긍정적 영향을 받게 되는 것이다.
Ⅲ. 결론
이상 본 과제에서는 구매 후 부조화에 대한 개념 및 사례 등에 대하여 기술해 보았다. 구매 후 부조화는 제품 인지도 하락 및 기업매출 향상에 부정적 영향을 미치는 만큼, 기업에서는 구매 후 부조화 예방을 위한 마케팅에 더욱 많은 신경을 써야 될 것이라 생각해 보았다.
Ⅳ. 참고자료
사례 중심의 소비자 행동 윤명숙 저 | 大經 | 2009.6.01

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