[MBO의 성과평가] MBO(Management by Objective 목표관리)의 성과평과 특징과 과정

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[MBO의 성과평가] MBO(Management by Objective 목표관리)의 성과평과 특징과 과정에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

어떤 측면이 가장 도전할 가치가 있다고 생각하는가? 회사의 정책에 대해서는 어떻게 생각하고 있는가?
직무성과에 관한 의견 : 직무 중 어떤 부분이 가장 흥미 있고 보상을 받을 수 있다고 생각하는가? 직무 중에서 특별히 잘 했다고 생각하는 부분은 무엇인가? 직무 중에서 개선의 여지가 가장 크다고 생각하는 부분은 무엇인가? 직무를 더 잘 수행하기 위해서 경영자인 내가 어떻게 도와줄 수 있는가?
앞으로의 계획 : 앞으로 2-3년 동안 담당하고 싶은 직무는 무엇인가? 목표달성을 위한 계획은 무엇이며, 경영자인 내가 어떻게 도와줄 수 있는가?
3) 행동계획의 상호개발
경영자는 종업원과 합의하여 앞으로의 개선을 위한 행동계획에 관해서 신뢰적 개방적으로 논의한다.
상호 관심 있는 영역을 선정하고 미래에 성취할 목표를 작성하도록 한다.
각 목표에 대해서 합의하고 다음 평가시의 목표달성에 대한 측정방법에 관해서 합의하도록 한다.
성과달성 방법에 관한 개괄적인 계획을 결정한다. 여기에서 가급적 종업원 스스로 자신의 계획을 작성하도록 한다.
종업원으로 하여금 언제라도 계획에 관해서(특히 문제가 발생할 때)논의할 수 있도록 확실하게 인식시킨다.
평가인터뷰는 성과평가에 대한 중요한 사후관리이다. 성과는 종업원에 대한 감독자의견해이며, 인터뷰는 종업원의 평가에 관해서 종업원의 합의를 얻는 기회이자, 취약점을 개선하기 위한 과정이다. 평가인터뷰에서는 쌍방적 커뮤니케이션이 강조되며, 이는 마음의 합의와 공통된 행동의 일치를 유도할 수 있게 된다.
(3) 평가과정의 단계
성과평가 과정은 아래의 그림에서 보는 바와 같이 일곱 단계로 묘사할 수 있다.
1) 생산성 개선방법의 탐색
매일 진행되는 직무 및 대규모 프로젝트를 검토하며, 조직의 연간계획을 달성하는데 필요한 사항을 분석한다.
2) 개별 종업원과의 대화
종업원과 함께 미래의 프로젝트와 작업절차를 검토하도록 한다. 종업원의 제안을 수집하고, 참여를 유도하며, 다음 해에 추구하여야 할 몰입활동에 합의한다.
3) 공식적 목표기술서의 작성
개인 및 집단이 공식적으로 성취시켜야 할 명확하고 간결한 목표를 작성한다. 이 때 중요한 수행목표의 수를 최소한으로 유지한다.
4) 목표 평가측정치의 명시
목표기술서에 목표의 진행 정도 또는 목표의 달성도를 평가하기 위한 평가측정치를 포함한다(생산성의 측정은 성과를 자원에 연계시킨 비율을 포함해야 한다). 아울러 목표의 진행 정도를 검색할 수 있는 방법을 설정하도록 한다.
5) 행동계획의 개발
목표기술서는 목표를 달성하기 위한 행동계획 또는 일련의 활동이 포함되어야 한다. 행동계획은 목표를 형성할 때 개발되며 몰입의 정당성을 설명해 준다.
6) 개별 종업원의 분기별 면담
설정된 목표와 관련하여 매월 정기적으로 진행되고 있는 과정과 결과에 대해서 종업원과 함께 공식적으로 논의하도록 하며, 분기별로 목표에 대한 진행 정도를 평가한다. 분기별 평가는 책임 있는 개별 종업원과 함께 토론형식으로 진행한다.
이러한 중간평가의 목적은 필요한 경우에 목표가 수정될 수 있도록 진전괴정에 관한 정보를 확보하기 위한 것이다. 따라서 당초의 목표 대신 새로운 목표가 도입될 수 있으며, 우선순위도 재구성할 수 있다.
7) 공식적 연간평가의 실시
전체적인 목표달성도를 평가하기 위해서 연간(연말)평가를 실시한다. 이 때 경영자들은 개인별 성취결과를 요약하고 다음 해의 개선방법을 제시하면서 미리 연간평가보고서를 준비한다. 공식적인 연간성과평가의 주된 목적은 실질적으로 달성한 목표와 개선될 수 있는 목표를 확인하기 위한 것이다. 이 과정을 통해 진행상의 과오 또는 성취미달 등은 논의를 통하여 밝히도록 한다.

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