피자헛 기업분석과 피자헛의 IT를 활용한 마케팅전략 사례연구 PPT

소개글

피자헛 기업분석과 피자헛의 IT를 활용한 마케팅전략 사례연구 PPT에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 피자헛 기업소개

2. 피자헛의 CRM 전략 분석 (IT기술 활용전략)
(1) 어바이어 시스템
- 어바이어 시스템의 기능
- 어바이어 시스템의 효과
(2) 콜센터 시스템
- 단일 통합 콜센터 구축
- 콜센터 구축 효과
- 피자헛 콜센터의 구축
(3) 코그노스 솔루션의 도입
-피자헛이 코그노스를 도입한 이유
-도입 효과 및 기능

3. 피자헛의 IT기술활용한 마케팅전략 분석
(1) 증강현실 활용 프로모션
(2) 인터렉티브 테이블도입
(3) XBOX360을 통한 판매

본문내용

X박스360은 마이크로소프트사에서 제조한 게임기로 우리나라의 닌텐도 Wii와 같은 게임기입니다.
피자헛은 마이크로소프트사와 X박스360전용 피자헛 애플리케이션을 공동으로 개발하였는데,
X박스360의 모션/음성 인식 센서 키넥트와 컨트롤러를 통해 피자헛의 모든 메뉴가 주문이 가능하며 소비자가 직접 자신의 취향에 맞춰 피자를 주문할 수도 있습니다.
예를 들어, 베이컨을 많이 얹고 싶다면 ‘베이컨을 많이 달라’고 외치거나 컨트롤러로 선택하면 되고, 피자의 크기도 ‘라지!’라고 외치거나 컨트롤러로 선택하면 됩니다.
이외에도 이용자는 X박스와 피자헛닷컴 계정을 연결한 뒤 자주 사용하는 주문 내용이나 인근 매장 이벤트 의 정보를 얻을 수 있습니다.
북미와 일부 유럽국가에서 ‘X박스360’을 통한 매출이 출시 이후 약 4개월 만에 100만 달러(한화 약 10억6천만 원)를 돌파하여 피자헛은 ‘X박스360’을 통한 효과를 톡톡히 누리고 있습니다.

키워드

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