현대카드 기업분석과 현대카드 경영전략,마케팅 STP,4P전략연구및 현대카드 미래전망과 향후전략제안

소개글

현대카드 기업분석과 현대카드 경영전략,마케팅 STP,4P전략연구및 현대카드 미래전망과 향후전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대카드 기업소개

2. 신용카드사 시장현황연구

3. Porter’s 5 forces 모델분석

4. 현대카드 경영전략 연구
(1) 차별화 전략
(2) 해외진출전략
(3) 광고전략
(4) 디자인전략

5. 현대카드 STP 전략
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장설정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)

6. 현대카드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product(제품전략)
(2) Price(가격전략)
(3) Place(유통전략)
(4) Promotion(촉진전략)

7. 현대카드 마케팅전략 사례연구
(1) 디자인 마케팅
(2) 스포츠마케팅
(3) 타겟 마케팅
(4) 빅데이터활용 마케팅

8. 결론
(1) 현대카드 향후전망
(2) SWOT분석을 통한 향후전략제안

< 참고자료 >

본문내용

명품 시계회사 로렉스와 나이키도 대회 협찬사로 나서는 등 세계 유수 기업들의 후원 제의도 잇따르고 있다. 현대 카드는 뉴욕 현대미술관(MoMA)과 제휴해 모마의 디자인 상품을 판매하는 온라인 스토어도 개설했다. 이에 따라 회원들은 모마에서 판매되는 가구인테리어ㆍ생활용품 등을 구입할 수 있다. 모마와의 제휴는 고객이 원하는 모든 고급 서비스를 한 번에 제공한다는 마케팅 전략에 따른 것이다. 현대카드는 명품 프리미엄 서비스 프리비아를 통해 현대카드를 명품으로 인식 시킨 결과 작년(2008) 국가고객만족도 4년 연속 1위를 차지할 수 있었다.
(3) 타깃 마케팅
전략유형
비차별적 마케팅
- 대중 마케팅 전략의 일환으로 불특정 다수를 타깃으로 공략
- 소비자의 욕구, 선호도 등이 동질적으로 대량 생산, 대량광고 등의 방식으로 접근
ex.현대카드 M - 적립용 / 현대카드 S - 할인용

차별적 마케팅
- 특정한 고객이나 시장을 공략하는 전략으로 시장이 성숙할수록 채택
- 각각의 세분시장의 컨셉이 명확할 때 브랜드와 자기잠식효과를 고려해 설계
ex. 현대카드 M/ 현대카드 S/ 현대카드 T

집중 마케팅
- 표적고객이나 시장을 극소수에 초점을 맞추는 일종의 틈새시장 전략
- 브랜드의 무분별한 확장이나 고객 확장은 브랜드 자체의 로열티를 희석화시킴
ex. 더 블랙(VVIP 카드)
: CEO급 이상의 사회지도층을 타깃으로 함.
더 퍼플(상위 5%의 프리미엄 카드. 미래의 더 블랙)
: 고객 유치 목적으로 함.
일반적인 골드 카드라는 ‘금색’을 대신하여 ‘빛의 순수함’이라는 어원을 가진
보라색을 브랜드화 시킨 마케팅이 결합되었다.
더 레드 (The Red Edition 2)
(4)　빅데이터활용 마케팅
　현대카드는 고객들의 쇼핑할 때 소비 패턴이나 성별, 연령, 시간대 등의 빅데이터를 분석하여 고객들이 많이 방문하는 식당과 의류 매장 등을 파악하였다. 이러한 조사 결과를 바탕으로 제휴를 맺어 할인을 진행하는 등 빅데이터 마케팅을 펼쳤는데 이로 인해 매출이 증가하는 성과를 이루었다.
최근에는‘마이 메뉴(MY MENU)’를 통해 최근 3개월의 데이터를 기반으로 특정 외식 가맹점을 방문하는 고객의 성별, 연령대, 재방문율, 보유카드 혜택 등의 정보를 제공하는 어플리케이션을 개발하였다. 최근 입소문을 통해 맛집 정보를 홍보하는 ‘바이럴 마케팅’을 사용하기 때문에 소문과 후기가 편행되고 왜곡될 가능성이 크므로 현대 카드 객관적인 외식정보를 제공함을 통해 고객들의 합리적인 카드 사용을 돕도록 하여 고객들이 현대카드의 사용을 더 편리하게 할 수 있도록 도와준다. 높은 품질의 서비스로 이 앱은 출시가 됨과 동시에 인기 앱 순위 100위 이상까지 상승하여 금융회사 앱이 상위권에 오른 것이 매우 이례적인 평가를 받고 있어 높은 호응을 얻게 되었다.
8. 결론
(1) 현대카드 향후전망
현재 동종업계1위인 삼성카드의 성장을 미루어 보았을 때, 간단결제 및 앱 결제(페이코, 3초결제,카카오페이)의 외부시장환경에 대응하여 삼성페이를 내보였다. 물론 현대카드도 이에 맞서 앱카드를 출시하였지만 현대 앱카드가 지원되는 가맹점이 삼성페이에 비해 부족하고 오프라인의 카드가 없어도 결제가 된다는 장점말고는 다른 혜택이 없어서 기존의 오프라인 카드 사용자들이 온라인 결제, 간편결제 등을 할 때 현대카드를 외면하게 될 것이다. 하지만 이러한 위험도 현대카드의 단골마케팅과 고급화 전략, 독특한 광고와 문화마케팅을 통해 해결 할 수 있을 것이다.
(2) SWOT분석을 통한 향후전략제안
1)S3S4O1 SO-> 현대페이개시
기존에 강력한 경쟁우위로 차별화된 마케팅 전략을 갖고 있는 현대카드는 그들의 심도있는 데이터 분석 기법을 활용하여 현존하는 전자결제시스템의 문제점 및 개선사항을 포착하여 빠르게 발맞춰 더욱 편리하고 혜택있는 결제수단을 만들어야 할 것이다.
2)S4T1 ST->블랙컨슈머, 체리피커 등 소비자스타일의 데이터 베이스와 해결방안 강구 가능
현대카드 사용자의 단순변심에 대해 환불 및 교환의 책임 및 피해를 입는 현대카드의 위협은 다시 말해 현대카드를 사용하는 고객의 시간적 데이터, 장소데이터(매장, 브랜드, 지역), 제품데이터, 카드 사용자(고객)데이터 등의 방대하고 정확한 소비환경, 소비스타일을 완벽히 분석할 수 있다. 이를 통해 블랙컨슈머, 체리피커 등의 소비자를 견제하고 손실을 줄여 카드사용자 전체의 이익으로 환원 할 수있도록 한다.
3)W3T1T2 WT-> VIP시스템 강화
높은 연간 회원비를 인하하기보단, 고가전략을 유지하되 차별화 된 VIP 관리 시스템을 구축하여 포화상태인 카드시장에서 높은 구매력과 더불어 충성도 있는 회원을 유지한다.
4)W2W3O2W3 WO->카드사용자 연령층의 확대(20대공략과 대중화)
높은 연회비를 요하는 현대 M카드의 하위 브랜드인 현대Y(Young)카드를 개발하여 기존 카드보다 연회비가 낮고 및 한도를 하향 조정함. 젊은 층들이 향유하는 문화, 레저 활동에 파격적인 혜택을 부과하는 서비스를 제공하여 젊은 층을 타겟으로 한 다양한 기업과의 혜택을 도모한다.
< 참고자료 >
- 현대카드 기업소개서 2010, 2013
- 현대카드, 현대캐피탈, 현대커머셜, 「Pride : 현대카드가 일하는 방식 50」, 2012
- 추성엽, 「현대카드처럼 마케팅하라」, 2009
- 김성철, 「Reason(리즌) 현대카드에는 분명한 이유가 있다」, 2013
- 현대카드 홈페이지 https://www.hyundaicard.com/index.jsp
- 현대캐피탈 홈페이지 https://www.hyundaicapital.com/cpd/mn/CPDMN0101_01.hc
- 현대커머셜 홈페이지 https://www.hyundaicommercial.com/home.hc
- 현대라이프 홈페이지 http://www.hyundailife.com/
-경영학의 이해 http://blog.daum.net/66011/15071818
-REASON 현대카드에는 분명한 이유가 있다, 김성철, 21세기 북스,
-현대카드 현대캐프탈 6개 공식 블로그 참조. http://blog.hyundaicardcapital.com/

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