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여행사의 역할이라고 할 수 있다. 즉, 관광산업이 활성화되기 위해서는 여행사들의 활성화가 당연시될 수 있어야 하는 것은 물론, 이러한 여행사의 활성화를 통해 종래의 예약이나 수배, 알선 등의 다소 소극적인 여행 업무에서 탈피하여 앞
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전세계적으로 약 10억 명에 달할 것이라고 세계 관광
기구(WTO)는 전망하고 있다. 1. 한국인의 여행관련 라이프 스타일
2. 국내외 '여행'실태-해외
3. 국내외 '여행'실태-국내
4. 여행사이트 비교
5. '여행' 서비스 아이디어 제안
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전세계의 여행 상품을 전국 협력 여행사 및 제휴사를 통하여 판매
판매 여행사와 협력
전국 어디서나 고객이 원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공
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CRM ; 해피콜 제도
만족도, 가이드평가, 요구사항 등 수
하나투어CRM CRM기업, CRM사례 하나투어마케팅, 하나투어CRM, CRM사례, CRM기업,하나투어마케팅,하나투어전략,하나투어분석,여행사마케팅,여행사분석,
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전세계 교통 정보 등이 잘 연결돼 있어 효율적인 정보 검색이 가능하도록 시스템이 잘 구비돼 있다. 자유여행사, 투어몰도 3w에는 좀 뒤떨어지나 잘 구비되어 있다.
대고객서비스 - 자유여행사는 고객불편센터를 게시판 형식으로 운영하고 있
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전세계 지점간 네트워크를 홈페이지와 인트라넷으로 묶어서 인터넷에서 통합관리하는 시스템을 구축해야 할 것이다.
결론적으로 가장 이상적인 온라인 여행사는 오프라인의 영업적 기반이 어느 정도 되어있어서 모든 여행상품을 온라인과
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