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제이론
제 1 절. 고객만족도 조사
1. 고객만족도 조사의 정의
2. 고객만족도 조사의 3원칙
3. 고객만족의 3요소
4. 고객만족도 조사 Process
5. 고객만족 측정의 연구
5-1. 말콤 볼드리지 품질관리대상의 측정
5-2. J.D Power사의 고객만족도 측정
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물류정책, 2012년 국제물류연구회 세미나 발표자료.
서상범(2010), 글로벌 물류기업의 성장구조 분석을 통한 국내 물류기업의 발전전략 구상, 한국교통연구원 기본연구보고서.
이용근(2008), 한국의 제3자 물류업체의 경쟁전략에 관한 연구, 국제
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국제물류환경변화에 따른 해운기업의 경영전략에 관한 연구, 국회도서관 자료
* 해운산업의 환경변화와 생존전략, 삼일경영연구원, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 세계 해운 물류의 현황
1. 물동량의 증가
2. 컨테이너 선박의 대형화
3. 선사간의 인
한진해운 마케팅사례, 코스트코 마케팅, 한진해운,코스트코,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,s,
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물류비 절감을 위한 체계적 접근법",『로지스틱스硏究』 , 제5권 제1호, 1997.6
18)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료, 1997
19)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
20)이상근,『유럽지역 물류시찰 보고서』,대한
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보고서
이트레이드증권, Maersk를 통해 짚어보는 현재와 미래 (2013.9.3.)
중국물류기업 해외진출의 현황 및 방안에 관한 연구
한중 외항 선사의 경영실태와 경쟁력 강화방안에 관한 연구, 한국해양대학교, 유지성, 2011
국제물류환경변화에 따른
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