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한국품질보증원, 품질보증뉴스 제15호, 2000, 7. pp. 18-20.
3. 한국품질보증원, 품질보증뉴스 제15호, 2000, 7. pp. 21-23.
4. 중소기업청, 정보화경영체제 수준평가 가이던스, 2000. 12.
5. 중소기업청, 정보화경영체제 부속서(참고지침), 2000. 12.
6. 중소기
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한국전산회계학회
백인기 외 3명(2011), 고객만족에 대한 은행서비스 품질속성의 비대칭적 영향력 분석, 한국품질경영학회
윤세훈(2001), 고객만족경영(CSM)에 기초한 외국은행과 국내은행의 마케팅 비교연구, 고려대학교
윤성환(2010), 은행의 서
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품질의 측정
Ⅴ. 서비스품질의 결정요인
1. Gronroos의 구분
2. Parasuraman, Zeithaml, Berry의 서비스 품질 결정요인
1) 유형성(Tangibiles)
2) 신뢰성(Reliability)
3) 응답성(Responsivencess)
4) 능력(Competence)
5) 예절(Courtesy)
6) 신용도(Credibility)
7) 안전성(Secu
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수 있는 정도, 성실과 관련된 신용도
8. 위험, 모험, 불확실이 없는 안전
9. 고객의 욕구를 이해하기위한 노력을 하는 것과 관련된 고객에 대한 이해
10. 서비스의 물리적인 증거를 포함하는 유형자산
Ⅶ. 서비스품질의 평가
참고문헌
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품질경영의 이해, 2010.
김태웅, 품질경영의 이해, 신영사, 2008.
윤여현, 홍아름(2019). ISO 품질 경영시스템이 생산성 향상과 원가절감에 미치는 영향 - ISO 9001 최신 개정항목을 중심으로, 한국혁신학회지.
진성한(2013). 품질경영시스템과 흡수역량
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한국품질경영학회, 2(1) pp41-48,
2001.
[29] 강인선, “TPM 활동에서 TOC 활용 방안”, 산업공학회, 2003.
[30] Joes, L.P., “TOC for world class global supply chain management”, Computers
& industrial Engineering, 33(3) pp289-293, 1997.
[31] 이성호, “TOC에 의한 정보 기술의 활용
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한국김치의 고품질 브랜드 이미지를 유지하기 위해서는 가격할인 판매보다는 서비스 및 편의제공 차원에서 소비자 판촉을 전개하는 편이 낫다. 이는 실제가격이 기준가격(reference Price) 소비자가 기대하는 가격
보다 훨씬 높을 때에 소비자가
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한국의 금융시장 연구
1. 금융시장의 왜곡성
2. 금융데이터 분석통계의 오류 및 대안
2.1 부정확한 데이터로 입는손실
2.2 데이터품질 관리의 정의
2.3 솔루션 중심 데이터 품질 관리 활동의 한계점
2.4 성공적인 데이터 품질 관
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품질 종합 모형에 관한 연구 한국마케팅학회 2000년 춘계 학술대회 발표 논문집, 100～101.
장대성박시숙신충섭(2000). “국내와 외국 브랜드 패스트푸드 프랜차이즈의 서비스품질 에 관한 비교 연구”, 『품질경영학회지』1(1): 101-124
전영일 (1989
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품질의 고급화 등에서 많은 진전이 있었으며 지금은 Q.S.C(맛, 서비스, 위생)를 기본으로 하는 외식산업의 서비스 경쟁 체제로 돌입하게 되었다.
이에 그치지 않고 패밀리레스토랑 업계는 한국 외식시장을 선도하여, 맛과 서비스, 시설면에서
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한국품질기술원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국품질기술원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국품질기술원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국품질기술원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(재)한국품질재단에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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담당자가 갖춰야 할 역량은? 한국품질재단 지원자 자기소개서
1.자유양식
“끊임없이 발전하는 나”
“운동을 통해 배운 배려심”
한국품질재단은 우리 산업계의 경쟁력을 지원하기 위해…
“믿음을 통해”
2.면접기출문제
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구체적으로 작성
저는 교육자이신 부모님의 3남 중 차남으로 태어나 엄격하신 부모님으로…
한국니토옵티칼이 글로벌 기업으로 경쟁력을 키워나가는데 있어…
새로운 도전은 아름답다고 생각합니다. 시작할 때 마음이 끝까지 …
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자기계발을 위해 했던 노력을 말해보라. 1. KAI가 당신을 채용하여야 하는 이유에 대해서 기술하시오 [3000자 미만으로 작성하세요.]
“부모님이라는 이름으로”
“꼼꼼함”
“한국항공우주산업”
“품질 관리”
2. 면접기출문제
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적극적인 사고로 귀사를 위해 헌신하는 마음으로 최선을 다하겠습니다. 저는 교육자이신 부모님의 3남 중 차남으로 태어나…
한국니토옵티칼이 글로벌 기업으로 경쟁력을 키워나가는데…
새로운 도전은 아름답다고 생각합니다…
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문을 보면서 가장 관심을 가졌던 화제는 무엇이며, 그 화제에 대하여 지원자 본인은 어떠한 생각을 가지고 있는지 말씀해 보세요.
이것만큼은 남에게 질수 없다고 생각하는 것은 무엇이며, 이기기 위해서 어떠한 방법을 선택하며 노력하겠는
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