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MBO제도 설계 및 도입
목표에 의한 관리제도(MBO)는 세 단계로 진행하여 설계하였다. 직무에서 달성해야 할 성과책임을 검토하기 전에 전사전략에 대한 검토를 통해 경영진의 성과책임을 재확인하고, 부문장, 팀장, 팀원들의 성과책임과의 연계
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등은 바로 폐지하되, BSC 도입과 함께 평가항목에 그 내용을 흡수하여 운영하기로 하였다. 목표관리제와 자체평가는 BSC시스템이 정착단계에 이른 후 폐지하고, BSC에 포함시키기로 하였다. 균형성과제도의 도입을 통해 다음과 같은 조직의 혁
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지방정부의 행정PR이 주민의 행정만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 단국대학교 대학원 석사학위논문, 2009.
강동구청, www.gangdong.go.kr I. 서 론
II. 본 론
1. TQM의 내용
2. TQM의 정부기관 사례
3. TQM의 평가 및 시사점
III. 결 론
참고문헌
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품질관리의 성과측정은 내부 공무원에 대한 설문조사를 통하여 이루어지는데, 주요 평가기준은 조직의 인간관계, 팀웍, 사기 등 수량적으로 파악하기 어려운 만족도 지표가 대부분으로서 아래 표와 같다.
토요다 시의 품질관리 성과측정지표
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성과등급 결정
지방공사, 공단의 성과 등급 결정은 근무성적 및 다면 평가 등 인사고과와 관련된 지표와 연계하고 있다. 대부분의 지방공기업에서 BSC 성과관리 기법에 대한 신뢰기반이 아직 구축되지 아니하였다는 반증이다. 왜냐하면 BSC 성
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