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것을 선택하고 그 이유를 과거경험에 근거하여 적어주십시오.
5. 본인의 성격은 어떤 유형입니까? 그렇게 판단하는 사례를 들어 적어주십시오.
※ 남양유업 대표브랜드
※ 남양유업인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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층과 2층, 혹은 전시실마다 번호를 매겨서 융통성 있게 순서를 변경함으로써
대기시간과 고객 만족도를 높인다.
7/ 새로운 채널의 개발
고객에게 전달하는 서비스의 채널을 다양화하는 전략이다. 최근 은행의
유통 전략은 이러한 채널의 다
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서비스기업 간의 접촉을 앞
서 설명한 서비스업의 유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Process
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- 직종구분 일반사무직
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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1991년에 제안 된 개선안 중 거의 반이 경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2.
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