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대해 통계처리
가 가능한 부분과 통계처리가 불가능한 부분을 포함하여 합리적으로 평가해
야 한다.
② 지역특성, 경영특성, 프로그램 특성 등에 따라 개별적인 평가를 실시하여 공정
성을 기하고 프로그램의 표준화를 확립해야 한다.
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재설정등의 방식을 통해 성과주의 인사제도의 적합성을 더욱 키워 나가야 할 것이다.
CJ의 임금제도 사례 분석
- 직무 성과급 Ⅰ. 서론
ㄱ. CJ 그룹 소개
ㄴ. CJ그룹 21세기 핵심 사업군
ㄷ. CJ의 현황과 비전
ㄹ. CJ의 인재상
ㅁ.성과주의
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자원론, 기문사, (1997)
한국관광공사,《관광동향에 관한 연차 보고서》. 서울: 한국관광공사, (2001)
여행신문,《전문가 6인이 진단한 온라인 여행업의 전망》. 서울: 여행신문, (2001. 7. 6)
뉴스플러스, (1996. 6. 20)
http://www.traveltimes.co.kr
http://www.trav
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재평가 / 27
15. 리더쉽 ……………………………………………………… 28
⑴ 변혁적 리더쉽 / 28
⑵ 지식정보 사회의 리더쉽 / 29
16. 권력 및 갈등관리 ………………………………………… 30
⑴ 조직 내의 권력 / 30
⑵ 조직 내의 갈등관리
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관리자의 특성차이와 권력 원천의 유형.
6. 리더십의 상황적합모형(정의, 목표, 촉진방법의 기준, 이론의 내용)
7. 경로-목표 이론.(정의 전제, 고려요인, 4분면, 명제, 결론, 제변인간의 관계)
8. 런드스테트의 이론과 로우레스의 이론의
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지식을 전달하는 교육훈련에 대한 관리는 서비스
수준을 향상시키기 위해 중요한 문제로 부각된다.
한편 고객중심의 종사원을 양성하기 위해서는 종사원들의 사고와
기능을 개발하는 교육훈련이 필요하며, 이는 크게 세 가지 형태의 훈
련으
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이유에 대한 사례
1) 무한창조공간서비스
2) 빅데이터서비스
4. 디지털 도서관의 확대방향
1) 전자책 콘텐츠 확대
2) 이용자 지원 서비스 강화
3) 전자책 시스템 관리체계 개선
4) e-서비스 품질 개선
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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육성
④ 제도와 관행의 개혁
⑤ 정보화의 역기능 방지 및 해결
4. 국가정보통신망
1) 개념
국가전체를 대상으로 구축된 국가의 전산화. 정보화를 위한 전산망
행정전산망. 금융전산망. 교육. 연구전산망. 국방전산망. 공안전산망
5. 지역정보화
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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우리나라의 Private Banking 정착을 위한 방안
(1) 고객의 요구를 파악
(2) 효율적인 시스템 구축
(3) 전문가의 육성
(4) 고객과의 relationship구축
(5) 경영자의 의지
(6) 제도적인 뒷받침
결 (結) 귀족의 집사가 되어라
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