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요약
Publisher
260 $b 발행자, 배포자
Contrebuters
700 $a 부출표목 개인명, 710 $a 부출표목 단체명
720 $a 부출표목 비통제명
Date
260 $c 출판년, 배포년
Type
516 $a 컴퓨터파일 혹은 데이터유형 주기
Format
538 $a 시스템세부사항 주기
Identifier
010 $a LC번호, 020 $
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대표하는 22개 문항을 확정하였다. 다섯 가지 품질차원은 각 차원의 영문 첫 자를 모아 RATER라고 부르기도 한다. 즉, PZB의 SERVQUAL모형의 다섯 가지 차원은 RATER로 요약할 수 있다.
이와 같이 하여 5개의 품질차원에 대한 고객의 지각과 기대를 측
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2) 리포트의 내용
(1) 리포트의 요건
(2) 서론, 본론, 결론의 내용 및 요건
3) 리포트의 형식
(1) 리포트 작성의 기본개념
(2) 리포트의 표제 및 목차
(3) 표와 그림
(4) 숫자
(5) 수식
(6) 참고 문헌
(7) 기타
3. 요약 및 결론
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자 리스트
(2) 겉봉투
(3) 호소 서신
(4) 내용물
2) 이벤트의 정의
3) 이벤트 전략의 수립 절차
4) 미디어 모금
5) 전화 마케팅
6) 컴퓨터 통신
7) 국내 통신을 통한 모금전략
8) 세계의 대표적 비영리조직의 주요 웹사이트
9) 기업의 CRM 마케팅
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자신의 가치와 능력을 과신하지 말라
--> 주민은 수혜자가 아니라 사회사업가의 파트너이자 교육자
--> 주민과 권력과 견해를 공유 + 주민과 사회사업가가 의사결정권 공유 (소외계층도)
v) 사회정의와 균등한 자원배분: 억압받는 자의 편
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