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커뮤니케이션 원론』서울대학교출판부, 2010
캐서린 밀러,『조직커뮤니케이션-접근과 과정』커뮤니케이션북스, 2008
구현정·전영옥, 의사소통의 기법, 박이정, 2005
이종화,『커뮤니케이션과 조직』성균관대출판부, 2011
임동욱(2012) 설득 커뮤
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커뮤니케이션은 할 수 있다. 따라서, 어떠한 기업이라 할지라도 그 기업의 목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 합리적인 커뮤니케이션이 전제되어야 한다. 모든 조직체는 그 조직의 이념이나 목표를 구성원들이 이해하게끔 항상 주지시켜
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커뮤니케이션을 하는 두 주체간의 상호이해와 원활한 의사교환과 적절한 반응 없이는 목적을 달성할 수 없다는 사실을 주지할 필요가 있다.
관련문헌) Erwin P. Bettinghaus, Michael J. Cody, Persuasive Communication, The Dryden Press, 1987, pp.1-6 ch.1. Persuasion and C
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커뮤니케이션 조직체라고 생각할 수 있다.
기업과 관계를 맺고 있는 환경집단들이 기업에 대하여 가지고 있는 느낌이나 생각은 그들의 기업에 대한 태도를 결정하는 중요한 요인이 된다. 또한 소비자들의 구매결정에 있어서도 그 영향력을
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주지 말라"는 구전 관리의 가장 기본적인 규칙을 어겼다. 결국 모멘타는 세상에 나온 지 1년 만에 사라져버렸다.
현재 구전커뮤니케이션을 마케팅에 적극 활용할 수 있는 온라인 커뮤니티에서도 이 점을 적극 유의해야 한다. 네트워크 시대의
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