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3> 고객 불평 처리 : complain/ grief/ regret/ pain/ censure
- 고객 만족 ==> 신뢰도를 높이고 재방문 효과와 단골 고객화
* 불평의 유형
- 카지노 시설에 대한 : 내부시설의 고장(업장 내 온도, 조명상태, 기기이상유무)
==> 예방차원의 계획과 즉각
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3,000
분별력 치료 도구-촉각인지보드판:20,000+공간 맞추기:45,000=65,000
언어 치료
155,000
언어 구사 그림카드-55,000
언어 훈련용 CD-100,000
155,000
소계
2,968,000
2,784,600
93
183,400
7
관리비
차량 운행비
2,000,000
기름값-50000×4주×10개월=2,000,000
2,000,000
100
냉
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및 운영 계획서
Ⅰ. 법인현황 ∙
Ⅱ. ‘2010 ○○노인복지센터(가정봉사원파견시설) 운영계획 ∙
시설현황∙
운영계획∙
사업계획∙
예산계획∙
기대효과∙
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관리의 전문성을 유지한다.
2) 장부비치 목록
구 분
내 용
기본
비치서류
관리관련 장부
직원관계철, 회의록철, 사업일지, 문서철, 문서 접수 및 발송대장, 차량운행일지 등
사업관련 장부
이용대상자 관계서류
프로그램 관리대장
상담교육
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기본
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관리관련 장부
직원관계철, 회의록철, 사업일지, 문서철, 문서 접수 및 발송대장, 차량운행일지 등
사업관련 장부
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