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관리와 각종 문제 발생시 즉각 해결책을 연마하여야 한다.
<참조>
1. 카페 무세띠, http://www.musetticaffe.co.kr
2. 로즈버드, http://www.irosebud.co.kr
3. 스타벅스, http://www.istarbucks.co.kr < 요식업 사업 계획서 >
1. 업소 현황
1) 업소 개요
2) 사업의
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품질관리 담당자 분의 말씀에 의하면 천만 개의 음료 중 1개 정도의 클레임이 있을 정도로 품질관리에 정말 많은 신경을 쓰고 있다고 한다. 내부 견학 시 우리 학생들에게도 위생모와 위생신발을 제공하는 것 역시 청결한 환경을 만들기 위해
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개발동기 2.기존업체와의 차별성
3.기존 쇼핑몰의 문제점 3.목표시장분석
CONTENTS NO.3 CONTENTS NO.4
1.STP 1.체크리스트
2.SWOT 2.설문지법을 통한 가능성
3.4P
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품질을 저하시키는 요인으로 보여졌다. 한국형 체인점은 이같이 점포를 개설하고 그 초기 개설비를 받음으로서 이윤을 발생시키기 때문에 개점 후 관리가 소홀하여 브랜드파워가 매우 약하다는 것을 알 수 있다. 따라서 무엇보다 본사 차원
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재량권
<업무수행 절차>
업무지침 확인
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활동자원 확인
→
업무수행 시트 작성
조직의 업무지침
나의 업무지침
시간
예산
기술
인간관계
간트 차트
워크플로 시트
체크리스트 Ⅰ. 경영이해능력
Ⅱ. 체제이해능력
Ⅲ. 업무이해능력
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(3) 신제품 개발 방향
(4) 포장 디자인을 강화하여 고부가 가치 상품을 생산한다.
(5) 품질 경영도입
7. 제품력을 높이는 사례
(1) 서울의 0 베이커리(한국)
(2) 품파도르 과자점(일본 소재) - 동경시내 50여개 점포 갖고 있음.
Ⅴ. 결론
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대화하는 태도가 불안전하다. * 콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
Ⅰ. 콜센터 성과 평가의 의미
Ⅱ. 성과 평가 항목
1. CPH
2. 스케줄 고수율
3. 품질 평가
4. 서비스 레벨
5. 고객만족도
Ⅲ. 효과적인 성과 평가와 콜센터 발전 방향
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품질의 커피가 서빙되도록 일리커피가 공급을 책임지고 품질관리도 함께 한다. 다시말해 일리커피는 일리커피 고유의 이미지를 전달하고 싶은 것이다. 이를 위해 이태리 일리커피의 한국총판인 일리코리아에선 고객지원팀인 CDS(Consumer Service
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체크리스트
활동에의 참가태도, 실천 상황을 미리 준비된 리스트에 의거 체크
평정 척도
활동 상황, 발언 내용 등의 일정한 척도에 의해 평가
학생기록
작품분석
(평정법)
활동의 기록 분석법
활동의 계획이나 활동 과정의 설계를 기록하도록
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체크리스트, 스케줄 등을 작성하여 통제하고 관리하지 많으면 안 된다.
8. 영웅적 활동을 보상하라. 기업 활동은 영웅적 활동이고, 기업가의 직능은 혁신이다. 따라서 혁신도 영웅적 활동이기 때문에 이에 대한 영웅적 보상도 필요하다.
9. 끊
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