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전자상거래(B2C) 관련 소비자들의 피해
① 한국전자거래진흥원의 전자거래분쟁조정위원회
② 한국소비자보호원
5. 전자상거래 분쟁 관련 법규
(1) 세계
(2) 우리나라
6. 전자상거래 분쟁 해결 방안
(1) 법원에 소송하여 해결
(2) 대안적 분쟁
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소비자의 권리를 보호하는 점 역시 매우 중요하지만, 이보다도 소비자 피해가 발생하지 않도록 사전에 예방하는 것이 무엇보다도 중요하다. 따라서 전자상거래에 대한 신뢰성 확보 및 건전한 거래질서 확립을 위하여 전자상거래의 참여주체
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전자상거래란?
1)전자 상거래의 정의
2)기업과 소비자간 전자 상거래(B2C)
3)전자 상거래의 발전과정
4)전자 상거래의 효용
2. 인터넷 쇼핑몰의 현황---
1)국외 인터넷 쇼핑몰 현황
2)국내 인터넷 쇼핑몰 현황
3)인터넷 쇼핑몰 국내
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피해 사례 분석 및 토의, 손성락
전자상거래 이용현황과 성공요인에 대한 연구, 허남일, 충북대학교 산업경영연구소, 2001
전자상거래 소비자 행동에 관한 연구, 이영철, 2000
전자상거래 패러다임과 우리의 대응, 산업자원부, 2000.3
상공회의소
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방안에 관한 연구, 물류학회지11권, 1호
조경철 - 택배의 이해와 운영, 물류신문사
최규홍 - 국내택배업의 특성 분석 및 발전방안에 관한 연구, 물류학회지, 제7권 제7호, 한국물류학회, 1997
한국소비자보호원 - 택배서비스 이용 및 피해실태조
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