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마케팅이 원활히 수행하기 위해서는 고객의 여러 정보, 문의 정보 등 기업내에 분산되어 있는 기존 데이터를 통합하고 이들 데이터의 오류를 제거하여 분석에 적합한 형태로 바꾸는 작업이 반드시 필요하다. 효과적으로 DB마케팅을 수행하기
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중심의 경영철학
2)고객중심경영을 위한 혁신방안
3)고객만족신화
2.SK텔레콤의 마케팅 변천과정
3.SK텔레콤의 CRM구축기
1)DBM시스템 구축 배경 및 과정
2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례
(1)Segmentation
(2)Scorning
ⅰ)Demarketing의 관점
ⅱ)VIP고객관리 관
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사례를 소개하고자 한다. 또한 보다 성공적으로 데이터베이스 마케팅을 전개하기 위한 프로세스를 정립하고, 각 단계에서 고려해야 할 가이드 라인을 제시하고자 한다.
물론 이러한 벤치마킹적인 분석결과가 어느 특정기업에 곧바로 적용할
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마케팅을 전개하는 사례가 많아지고 있다. 즉, 최근에는 본사와 지점간의 커뮤니케이션의 어려움을 피하기 위해 본사는 최소한의 지점간 조정역할 만을 수행하고 각 지점이 데이터베이스의 구축에서 DB마케팅 전략의 수립 및 실행에 이르기
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사례를 통해
표
4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로
5. e-CRM 도입사례
그림
Ⅵ. 성공적인 CRM의 구축과 실행
1. CRM,
CRM CRM중요성, E-CRM CRM필요성, CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구,
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