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고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅
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고객들의 편의를 최 우선적으로 고려한 선진 서비스”라면서 “이번 서비스 결과를 보고 다른 지점으로도 확대를 적극 고려하고 있다”고 말했다. 주한 외국기업들이 최근 토종 기업들과 차별화를 표방하며 ‘고객 감동’ 마케팅에 나서고
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고객지향경영 & 고객지향마케팅 (1995) 이철 명진출판
세계최초의 고객만족 (1998) Jonathan D. Barsky 시그마플러스
한국기업의 평가 (1998) (사)경제정의연구소
고객서비스! 최상의 성공전략 (1996) 캐런 릴랜드, 카스 베일리 도서출판 펀앤런
인터넷 시
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분야 적극적 제휴 1.부산은행 선정이유
2.부산은행 소개
3.부산은행 경영 이념
4.부산은행 경영비전
5.부산은행 목표 및 분석
6.경영 목표에 대한 경영 전략 및 과제
7.경영 목표 달성을 위한 전략 초점의 변화(2002∼2004)
8.부산
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분석>
경기회복의 불 투명성
신흥부유층의 성장 및 전통 부유층 (Old Money)의 안정성
경쟁사들의 자사 우량고객을 중심으로 다양한 신상품과 서비스 제공 Marketing Subject
Environment Analysis
Marketing Strategy
Event Idea
Promotion Idea
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전략---------------------------------------------17
1) 지하철광고
2) 영화, 드라마를 통한 매체광고
3) 기업내 차별화 전략(인터뷰)
9. SWOT분석----------------------------------------------------22
Ⅲ. 맺 음 말
1. 듀오의 미래-----------------------------------
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마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기업의
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마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. 서 론
본 론
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기업의 인
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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이동통신 산업
<목 차>
Ⅰ. 이동통신 산업
1. 이동통신 산업의 성장
2. 이동통신 산업의 한계
Ⅱ. 지속적인 성장을 위하여
Ⅲ. 앞으로의 전망과 방안
Ⅳ. 이해와 선점
Ⅴ. 여러 분야의 대응책
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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