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1. 사업배경 및 개요
웰빙 ---> 주 5일근무, 핵가족화, 여성사회참여 확대, 합리적 소비/감성적 소비, 다양화, Slow-Food
- 웰빙 이라는 주 트렌트를 중심으로한 다양한 사회적 현상
- 간편식/패스트푸드 의 대표 주자 햄버거 = 정크푸드라는 인
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레스토랑과 차별화
불평고객관리의 중요성
→ 홈페이지 공개 게시판 제도 채택, 고객의 소리 공개적으로 수용
소비자의 욕구 다양화
→ 사이버 모니터 제도를 통해 고객의견수렴, VIPS경영에 적극 반영
메뉴개발
토종 브랜드의 살길은 오
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본 조사는 기존의 유명 패밀리레스토랑들의 고객만족도 조사를 통해
‘지성’레스토랑의 마케팅 컨셉을 도출 관련 자료로 사용
패밀리 레스토랑의 시장 환경과 경쟁환경을 분석하여
소비자 형태에 대한 소비자 이용형태를 파악하여 기
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패밀리 레스토랑 시장 내에서 1위를 차지하고 있습니다. 그러니 이러한 매장수에 비해 매출은 3위에 그쳐있습니다. 그러므로 애슐리 매장의 질을 높여 매장수에 버금가는 매출을 달성해야 합니다.
2. 가격의 유연성
와인포함 가격에대해 와인
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빕스와 비교해보면 직원들을 동기부여하기에는 다소 부족한 면이 있다. 먼저 인센티브제도를 도입하여 칭찬게시판에 올라온 직원에게는 그에 대한 포상을 해주고, 이달의 사원 벳지를 부여하여 자긍심을 가질 수 있도록 하는 것이다. 또한
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아웃백, 호주의 신선한 스테이크”, “빕스, 고객을 VIP 최고로 대우”와 같이 확 떠오르는 이미지나 단어가 부족했다. W+또한 참가자 의견결과 “왜 이름을 그렇게 지었는지 모르겠다”, “통신사 이름같다”, “기존의 Premium이 더 Classic과 구
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다음으로는 주부를 대상으로 한 애슐리를 이용하는 시간대는 주로 언제냐는 설문에
애슐리의 경우 평일 런치 가격이 다른 패밀리레스토랑보다 월등히 저렴하기에 실제로 주부들은 런치 피크타임인 12시에서 2시 사이에 가장 많이 방문을 한
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애슐리는 이랜드 기업에 소속된 패밀리 레스토랑 형태의 외식브랜드. 이랜드 기업은 패션, 유통 전문기업으로 국내 외 36개 자회사를 통하여 패션사업과 아울렛, 백화점, 슈퍼마켓의 유통 사업을 주력 사업으로 운영하고 있으며 성장지원 및
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소 개
CJ 푸드빌은 “외식을 통한 건강, 즐거움, 고객가치를 창출하는 최고의 외식기업”을 지향하는 외식사업 전문기업
전 략
전달 시스템
시설 설계
서비스 능력 계획
서비스 접점
서비스 품질
서비스 능력과 수요 관리
업계 최고
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이후 이 용어는 고객들과의 접촉을 표현하는 대표용어가 되었다. 진실의 순간 MOT
-스칸디나비아 항공 케이스
진실의 순간에 대한 방법론
아웃백 스테이크 하우스
-아웃백의 급성장
-아웃백의 MOT관리
-아웃백의 차별화 전략
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