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쇼핑몰의 판매촉진이 쇼핑몰 고객만족에 미치는 영향, 단국대학교 대학원 논문, 2005. 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.
1) 광고
2) 직접 마케팅
3) 인
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stop Shopping
6) 세부전략 eCRM-Matching Service
7) 고객 구매지원 서비스
8) 물류비용 효율화와 고객접점 서비스 전략
3. GS 홈쇼핑(GS eshop) CS 경영 전략
1) CS 경영 혁신 사례
2) CS경영 비교분석
3) CS 경영 혁신적 개선방안
4. 결 론
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고객안심을 위한 철저한 보증/인증제도 실시(A/S, 100% 환불, 교환, 보증제도 등) Brand의 신뢰성 제고는 무엇보다 중요합니다. 따라서 이를 위한 제도적/시스템적 요소들이 완벽하게 구비하여야 하며, 동시에 이에 대한 적극적인 홍보를 통해 견
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자료가 있는 커뮤니티가 운영되어야 한다
5. 커뮤니티 내 시샵과 회원간의 비젼의 공유와 높은 수준의 헌신성 있는 리더의 역할이 요구된다
Ⅶ. 장애인복지관의 내실화 방안
1. 중앙과 지방 복지관간의 격차축소 문제이다
2. 장애인복지관
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관리자와 고객간의 지속적이고 우호적인 관계형성을 목적으로 하는 쌍방적인 의사소통 중심의 활동으로 변화
(2) 촉진믹스 관리
참고문헌
전수환 저, 경영학, 세경 2013
최중락 저, 경영학개론, 법무사 2012
임창희 저, 경영학원론, 학현사 2011
정
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고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회 논문집.
코리아리서치 센터(1995), “고객만족행정소비스 제공을 위한 민원행정 쇄신방안” 국정여론 통권 제84호.
한국지방행정연구원(1996), 지방자치시대의 행정변화, 연구자료집 96-2.
한국행
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관리학회, 2010
조유진, 온라인 서점에서 고객만족과 e-충성도에 영향을 미치는 요인, 중앙대학교, 2008
정경수 외 1명, 웹기반 가상학습의 효과에 영향을 미치는 요인, 한국경영교육학회, 2004
최성, 디지털시대의 핵심기술, 가상현실(Virtual Reality)
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쇼핑몰 ‘뷰티넷(www.beautynet.co.kr
)
* 머니 투데이 ‘화장품은 된장찌개’ 2004. 3. 30
* 스포츠 서울 ‘화장품 시장 초저가정책 돌풍’ 2004. 3. 26
* 중앙일보 ‘날개 돋친 3300원 화장품, 미샤’ 2004. 3. 25
* 유통경로관리 경문사 임영균 안광호 김상용
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쇼핑몰 선택 요인 분석
2. 소비자들의 상권 선택 요인 분석
3. 소비자들의 이용 행태
Ⅳ. 밀리오레의 마케팅전략
1. 4P 전략 (Product, Price, Place, Promotion)
2. Positioning 전략의 방향과 배경
3. 고객 만족전략
4. 기타 정책들
Ⅴ.
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고객 정보를 지켜라
대화형 개인화 기술을 통해 고객들이 자신의 쇼핑 환경을 관리할 수 있도록 하는 것은 개인화 기술의 향상 이외의 이점이 있다. 고객의 개인 정보보호 문제도 쉽게 해결할 수 있다는 점이다. 사용자 취향에 따른 개인화가
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