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보고하며, 새롭게 발생한 문제를 확인하며, 필요하다면 추가적인 행동계획을 수립하기 위한 후속추진회의(follow-up meeting)의 일정에 합의한다. 갈등해결 개입
Ⅰ. 갈등해결 개입의 개념
Ⅱ. 제3자 개입
Ⅲ. 집단 간 갈등해결 개입
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갈등을 해결하는 것이 중요한 과제이다. 이러한 갈등을 야기시키는 요인에는 부분최적화, 집단간의 경쟁, 집단간의 힘의 불균형, 역할갈등과 역할 모호성, 퍼스낼리티 등이 있다. 이러한 갈등을 제거하는 집단 개발 기법에는 제3자개입법, 조
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조직변혁
4) 조직구성원의 모티베이션 제고
5) 조직구성원의 만족수준과 책임수준의 증대
3. 글로벌 조직개발의 기법
1) 감수성 훈련(ST)
2) 그리드훈련
3) 조사연구 - 피드백 기법
4) 과정자문법
5) 제3자 조정법
6) 팀구축법
7) 대면회합법
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제3자의 역할
Ⅱ. 제3자를 통한 집단 갈등해결
1. 대인 촉진자방식
2. 접점 갈등해결 방식
Ⅲ. ADR(대체적 분쟁해결 수단)
1. 협상과 ADR
2. 알선
3. 조정 Mediation(Conciliation)
4. 중재(arbitration)
1) 중재의 개념
2) 중재의 필요성
가. 신속성
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갈등의 분류
1. 개인적 갈등
2. 조직내 갈등
1) 조직내 개인적 갈등
2) 조직내 집단적 갈등
3. 조직간 갈등
Ⅴ 갈등의 기능
1. 역기능 - 전통적 견해
2. 순기능 - 현대적 견해
Ⅵ 갈등관리 방안에 대한 고찰
1. 갈등관리의 의의
2. 개인수준
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