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감동마케팅 방법을 잘 볼 수 있다. 이 회사가 유명한 이유 중의 하나는 '유머경영' 혹은 '펀(fun) 경영'이라고 하는 독특한 고객서비스 때문이다. 예를 들어, 우리가 보통 비행기를 타게 되면 신문을 읽는다거나 잡담을 하면서 기내방송에 큰 관
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감성마케팅이 왜 중요해졌는지 보여주는 사례입니다.
미각마케팅
미각 마케팅은 음식의 핵심 가치 중 하나인 맛에 대한 경험을 제공하는 것으로 과거부터 많이 쓰여 오던 마케팅 기법입니다. 최근에는 맛뿐만 아니라 애인과 함께 먹거나 추
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고객만족
②에버랜드의 서비스
4)에버랜드의 부대시설
5)에버랜드의 서비스 사례
3.실패사례(우방랜드)
1)우방랜드 소개
2)우방랜드 발전과정
3)우방랜드 실패요인
4)우방랜드 문제점 개선방안
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문
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, 《소믈리에타임즈》, 2016.12.06. Ⅰ. 서론
1. 선정기업 소개
Ⅱ. 본론
1. 실물자원
① 실물자원 분석
② VRIO모형
2. 인적 자원
① 인적자원 분석
② VRIO모형
3. 명성 자원
① 명성자원 분석
② VRIO 모형
Ⅲ. 결론
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마케팅 성공사례
1. 대한항공
1) 플라잉맘 서비스
2) 반려동물과 여행하기
2. 진에어
1) PS VITA 렌탈 서비스
2) 자유로운 좌석선택
3. 이스타 항공
1) 캐릭터 서비스
2) 담당부서가 없이 자유로운 SNS 서비스
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기업개요
(2) 경영철학
2. 쿠팡의 성공요인
3. 수익구조분석
4. 쿠팡 SWOT 분석
5. 쿠팡 STP분석
6. 쿠팡 마케팅믹스 4P전략
7. 그 외 마케팅활동
(1) 커뮤니케이션 마케팅
(2) 혁신마케팅
(3) 대중마케팅
(4) 독점이용 마케팅
(5) 감성
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고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006.08.16
· 이명식, 개정판 서비스마케팅, 형설출판사, 2005.08.25
· 이상철.이재철, 서비스마케팅, 삼영사, 1998.02.02
· 이정학, 서비스경
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마케팅 유행이 아니다. 이것은 기업이 지속적으로 개선·발전해 나가야 할 목표인 것이다.
이제 고객 만족의 시대를 넘어 고객 감동의 시대가 도래하였다. 고객이 무엇보다도 우선시되는 이 시대에, 기업은 과연 우리의 고객은 누구인가? 그
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마케팅
2. TNT의 국제물류 전략
1) 특송 서비스
2) 물류 서비스
3) IT 서비스 및 고객 인터페이스 기술(CIT)
4) NETWORK
3. TNT VS 타 특송업체와의 비교
[3] 결 론
1. 조원들이 생각하는 TNT의 향후 사업방향
2. 조원이 바
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고객께서 상품을 주문하시면 원하시는 시간에, 원하시는 곳에서 제품을 받아볼 수 있고, 특히 업계 최초로 '30일 취소반품 서비스'를 실시, 제품을 받아 본 고객이 제품에 대해 만족을 못하실 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하여
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