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경영’이란 고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 고객만족을 기업의 목적과 경영전략으로 하여 조직적으로 불만족한 점을 개선하고 보다 높은 만족을 만들어 나아가는 경영활동으로 정의할 수 있다. 또
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정의
2) 고객만족의 기본요건
(1) 전략
(2) 리더십
(3) 직원
(4) 고객교육
(5) 서비스 하부구조
2. 고객만족 마케팅
3. 고객만족경영을 위한 10단계
4. 고객관계란 무엇인가?
5. 고객관계관리(CRM)의 영역과 종류
1) 기업 전방조직(front-o
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전략
3) 경쟁력 강화 전략
4) 그룹 경쟁력 강화 전략
4. 포스코의 성공요인
1) 도전정신으로 이룩한 신화
2) 지속적인 경영혁신
3) 글로벌 성장전략
5. 성공적인 민영화
1) 선진 지배구조, 투명경영 모범기업
2) 민영화 이후 기업가치 급상
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경영과 노동, 한울
▷ 데이비드 아커(2003), 데이비드 아커의 브랜드경영, 비즈니스북스
▷ 박영범(1992), 대기업의 신경영전략과 작업장 권력관계의 변화, 사회비평 7호
▷ 배무기(1993), 인적자원관리와 기업내 노사관계, 경영지도연구 제32호, 한
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기업의 경영활동에 영향을 미치는 환경요인
(1) 경쟁사
(2) 인구 통계적 환경
(3) 경제적 환경
(4) 자연환경
(5) 기술적 환경
(6) 정치적 환경
(7) 문화적 환경
≫ 분석 및 사례
제 2절 환경에 따른 호텔 경영전략의 유형
1. 호텔기업의 경영
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기업이 이 실천을 명확히 하여 세계속의 기업이 되길 바라며 이 글을 마치려 한다.
참고 자료
정현립, 이덕훈 , 『 현대경영학 』, 교우사 , 2002년 , pp.400-407
이순철, 『 신 경영기법 』, 매일경제신문사 , 1997년, pp.17-37, 308-340
이학종 , 『 경영혁
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경영전략은 기업현실에 따라 다양한 적용 형태로 현실화될 수 있는 만큼 각 형태별 현행 노동법제의 허용한계에 대해 숙지하여야 한다.
셋째, 조직변화에 대한 구성원의 태도관리 방안이 수립되어야 한다.
이는 대다수 경영혁신기법이 가지
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전략
한진 중공업은 기업의 생존과 발전을 위해 경영 목표를 “기업의 역량강화를 통한 기업변신”으로 정하고 몇가지 방침을 중심으로 나아가려 하고 있다.
우선 조선 사업에 있어서
첫째, 신조선 설계능력을 고도화하여 글로벌마켓에서
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경영혁신운동인 LIFT21 을 추진하면서 전천후 경쟁력을 갖춘 세계 초일류기업으로 거듭나고 있다.
삼성종합화학의 LIFT21 특징으로 ‘최고경영자의 인식전환’,‘분임조활동’ ‘아이디어방’ ‘가장 큰 보상은 자기만족과 보람’등을 들고
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전략
(1) 다각화 전략
(2) 사업 영역의 확대
(3) 전략적 제휴
(4) SWOT분석
2.야후코리아의 전략
(1) 전략의 변화
(2) 전략적 제휴
Ⅳ.전략비교
1. 차별화 전략
2. 마케팅
3. 어린이 포털 사이트
4. 성공한 네이버, 실패한 야후
Ⅴ.발전방향
포
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