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2년 내에 파산했다.
무형자산이 기업가치에 미치는 영향이 분명 있으며 그것을 계속적으로 모니터링하여야 한다. 1.서론
2.이론적 배경
3.연구가설과 변수의 정의
4.연구방법
5.연구결과 및 분석
6.연구의 결론 및 한계
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고객을 찾아내고 거기에 대해서만 마케팅전략을 수행)
4) 1:1관계마케팅(기본적 방향을 고객과의 관계형성 및 유지를 위한 전략으로 재편)
2. 고객자산가치
(1) 의미 : 기업의 모든 고객이 기업에 제공하는 재무적 기여의 총합, 고객은 기업의
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고객만족 세트, 아카데미아
노순규(2011), 친절교육 고객만족 고객감동, 한국기업경영연구원
이유재(1994), 고객만족의 결과변수에 대한 이론적 연구, 서울대학교 경영대학 경영연구소 경영논집
이유재(2007), 고객만족을 넘어 고객가치를 경영하
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기업의 성장과 발전에도 긍정적인 영향을 미칩니다.
참고문헌
강영식, “고객관계관리 전략 구축을 위한 CRM 도입과 적용에 관한 연구,” 대한경영학회지
김영환, “고객만족이 기업가치에 미치는 영향 분석,” 한국경영공학회지
문병인, “
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연구 배경
Ⅱ. 본 론
Ⅱ-1. 기업 소개
Ⅱ-2. 르노삼성자동차의 성공비결
Ⅱ-3. 르노삼성자동차의 경쟁전략(후발기업)
Ⅱ-4. SWOT분석
Ⅱ-5. 자동차구매에 영향을 미치는 요인
Ⅱ-6. 소비자행동 & 르노삼성자동차의 마케팅전략
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