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성공사례」, 2002. 12
중소기업청, 「2008 도전과 혁신도약의 길」, 2004
중소기업협동조합중앙회, 중소기업수출통계, 각년호
채서일, 마케팅, 학현사, 1998
한의영, 수출마케팅론, 박영사, 1993
KORTRA, 해외마케팅 성공실패 사례집, 학림사, 2003. 6
나.
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경영학, 경문사, 1995, p.488.
중소기업진흥공단, 「중소기업의 글로벌마케팅 성공사례」, 2002.12.
한의영, 수출마케팅론, 박영사, 1993.
KORTRA, 해외마케팅 성공실패 사례집, 학림사, 2003.6.
나. 연구논문
구규욱, “한국 중소기업의 수출마케팅 전략
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성공하는 6시그마 실패하는 6시그마」, 조영철, 중앙북스, 2008.04.08
나. 연구논문
“6시그마 혁신 1998”, 삼성경제연구소, 1998
“KT 6시그마”, KT 연구소 , 2005년 발표 자료
“신한은행의 6시그마”, 신한 FSB리뷰, 2007년
2. 외국문헌
「Foundations of op
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경영학연구 제 14호. 2002
김광호. "호텔 전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구" 2006
정노재. “호텔기업간 전략적 제휴의 성공 요인에 관한 연구”석사학위논문. 2003
채신석. “호텔기업의 전략적 제휴에 관한 연구 : 국내호텔을 중심으로
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생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구성요소
3. 서비스 인카운터의 이해
Ⅲ. 생산관리적 측면에서의 성공요소
1. 서비스 인카운터 측면
2. 서비스 공정 측면
Ⅳ. 결론
< 참고문헌 >
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