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(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 프로그램
7) 장애인 고객에 대한 Manual
8) 키친투어
참고문헌
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만족도가 충성도에 미치는 영향, 경기대학교 대학원 석사학위논문.
김대철(2007), “커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구,” 한양대학교 경영대학원 석사학위논문.
김현국(2002), “원두커피의 브랜드
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만족 차이에 관한 연구, 관광학연구 제 22권, 1998
· 박종원, 패밀리 레스토랑의 마케팅 전략에 관한 연구, 고려대학교 대학원, 1997
· 박병근, 패밀리 레스토랑 서비스의 고객 만족도 제고 방안에 관한 연구, 관광정보연구 제 10권, 2002
· 박희경,
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광고의 기업 브랜드 이미지> 2015 1. 서론: 디지털 기술 환경의 변화
2. 본론
2.1. 광고 사례: 현대자동차 고잉홈 캠페인
2.2. 구체적 광고기법: 3D 가상현실(Virtual Reality)
2.3. 해당 광고기법의 한계
3. 결론: 총평
4. 출처 및 참고문헌
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경희대학교석사학위논문.
조소영. 1997.『노인시설관리론』. 학문사.
조우현. 이선희, 이해종. 1999.『의료서비스 마케팅』. 퇴설당.
조현철. 유재원. 2003. “서비스 접점에서의 상호작용이 고객의 참여행동에 미치는 영향에 관한 연구” . 한국
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경쟁력 연구”, 석사학위 논문, 경기대학교
유용재, (2008), “사례연구 및 SWOT분석을 통한 저가 항공사의 발전방안” 한국항공경영학회지 6(3), 91-110
이명숙, (2010), “국내 저가 항공사의 객실 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향”, 계명
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고객 만족도는 ’꼴찌’ 」12.08.10
http://news.cnbnews.com/category/read.html?bcode=195910
-미디어오늘, 「광고와 다른데? LTE 민원 80%가 품질 불만」, 12.05.15
http://www.mediatoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=102465
-아시아경제, 「\'LTE 2등 싸움\' 쫓는 KT, 쫓기는 LGU+
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비스를 제공해야하는 개인별 마케팅의 시대가 도래 하였으며 더구나 서비스처럼 무형적일 경우 서비스를 잘 수행 할 것이라는 신뢰는 고객과의 장기적 관계지표의 중요한 척도가 된다.
품질의 개념을 떠나 고객자신에게 얼마나 만족을 주었
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경영학회, 제16호, 2001.
김창준·이창기, 호텔 서비스품질 만족도에 집단별 특성분류에 관한 연구, 호텔관광연구, 10권 2호, 2008.
김학은, 중저가 호텔 물리적 환경이 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원
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비스에 대한 감사위원회의 사전승인
3) 감사법인의 책임파트너와 재검토파트너의 교체
4) 중요한 회계정책 등에 대한 외부감사인의 감사위원회 보고 의무화
5) 외부감사법인 공인회계사의 피감기업 취업에 따른 감사제한기간 설정
6) 감사
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