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경 분석
1. Company (KT 자사분석)
2. Customer (고객분석)
3. Competitiors (경쟁사분석)
1) SKT
2. LG U+
4. Publics
5. Marketing Intermediaries
Ⅳ. KT 마케팅방향 설정
1. 새로운 이미지 구축이 필요하다.
2. 40~50대를 공략한 전용상품(요금제 및 혜택)을 만들어
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만족도 비교 분석 : 국립대학과 사립대학 중심으로. 경 희대학교 대학원 석사학위 논문.
이상림(2001). 대학 행정서비스의 개선을 위한 실증적 연구 : 수도권 대학 행정서비스 고객을 중심으로. 경기대 행정대학원 석사학위 논문.
전윤주(2004).
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고객 유지를 위한 이동전화가입자의 가입전환행동에 대한 연구,” 서강대학교 경영대학원 석사학위논문, pp. 40-44. 1. 이동통신 서비스 현황
2. 이동통신사에서의 서비스 품질 결정요인
3. 고객전환의 개념
3.1. 상표전환의 개념
3.2. 이동
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경성대학교 사회복지대학원 석사학위논문
박명호·조형지, (1999), 고객만족 개념의 재정립, 한국마케팅저널 제1권 제4호, 한국마케팅학회,
박순정, (2006), 지역아동센터 이용 아동의 자기효능감과 학교성적과 학교친구와의 친밀도 관계, 한일
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비스가 산모 건강회복에 미치는 영향.” 보건과학연구, 한국보건과학회.
김소연, 최재혁. “고객 맞춤형 산후조리 프로그램 개발 및 효과 분석.” 산업경영시스템학회논문지, 한국산업경영시스템학회.
오민정, 김동훈. “SNS 마케팅을 활용한
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비정형민원
4. 민원행정서비스의 기능
5. 민원행정서비스의 처리과정
6. 민원행정서비스의 성과평가
1) 서비스 품질
2) 고객만족
3) 고객충성
7. 민원행정의 변화에 따른 과제
1) 민원행정의 변화
2) 발전을 위한 과제
참고자료
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경영대학원 석사학위논문
최재풍(2007)「목표 관리 효과성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구」배재대학교 대학원 박사학위논문
최정,하나선(2007)「간호사가 지각한 내부마케팅 활동이 직무만족, 이직의도, 고객지향성에 미치는 영향
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비스품질과 만족도 비교, 한국항공경영학회, 2004 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 항공사 전략적 제휴의 정의
Ⅲ. 항공사 전략적 제휴의 형태
1. 단순 노선 제휴(route by route alliance)
2. 포괄적 마케팅 제휴(broad-based commercial alliance)
3. 포괄적 지분 제휴(equit
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제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
제1절 온라인 여행사의 한계점
제2절 온라인 여행사의 활성화 방안
제7장 결 론
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및 자료수집
2. 변수의 정의와 측정
Ⅴ. 연구결과분석
1. 신뢰성검증
2. 가설의 검증
3. 분석결과에 대한 논의
Ⅵ. 결론
1. 연구결과의 요약
2. 서비스관리를 위한 진단적 도구개발
3. 마케팅시사점 및 미래연구
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