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경영 WAY 2009 : 경영전략 부문 - 고려대 기업경영연구원, 에프케이아이미디어, 2009
에니어그램 리더십 - 박상하, 고수, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 -
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경영학 - 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002
환자만족도와 재이용 의도에 관한 연구 - 이영화, 2002
병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구 - 조용석, 1998 1. 삼성서울병원 소개
2. 의
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No. 6, pp. 73-83, 1992.
Swinyard, W. B. and K. D. Struman, "Market Segmentation: Finding the Heart of your
Restaurant's Market", The Cornell H. R. A. Quarterly, May, 1986. Ⅰ.서 론
Ⅱ.패밀리 레스토랑에 대한 이론적 고찰
Ⅲ.G7의 경쟁우위 요인에 따른 분석
Ⅳ. 결 론
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비스에 대한 감사위원회의 사전승인
3) 감사법인의 책임파트너와 재검토파트너의 교체
4) 중요한 회계정책 등에 대한 외부감사인의 감사위원회 보고 의무화
5) 외부감사법인 공인회계사의 피감기업 취업에 따른 감사제한기간 설정
6) 감사
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((레포트)) 병원서비스 품질, 고객만족, 재이용 의도간의 영향관계에 관한 연구 - 병원서비스 품질과 고객 만족도
목차
1. 서론
1) 연구목적
2) 연구개요
2. 이론적 배경
1) 병원서비스 품질의 개념
2) 병원서비스 품질과 고객 만족도
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((레포트)) 병원서비스 품질, 고객만족, 재이용 의도간의 영향관계에 관한 연구 - 병원서비스 품질과 고객 만족도
목차
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 병원서비스 품질의 개념
4. 고객만족의 개념
5. 병원서비스 품질과 고객만족 간의 관
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연령대와 성별을 구별하였다. Ⅰ. 서론
1. 업체 선정 배경
2. 연구 목적
3. 연구 방법
Ⅱ. 본론
1. 이론적 고찰
2. 설문지 분석
Ⅲ. 결론
1. 구매 후 긍정적 소비자 행동의 영향 요인
2. 구매 후 부정적 소비자 행동의 영향 요인
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비스 품질관리척도 개발연구, 한국사회복지정책연구원, 2013
김학주 저, 사회서비스 품질관리체계의 해외 동향 및 개혁방안, 한국사회복지정책연구원, 2009
전준구 저, 사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구,
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경영학회, 제16호, 2001.
김창준·이창기, 호텔 서비스품질 만족도에 집단별 특성분류에 관한 연구, 호텔관광연구, 10권 2호, 2008.
김학은, 중저가 호텔 물리적 환경이 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원
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Business Review, “경영 전략 사례: 스타벅스(STARBUCKS), 세계적인 커피 기업으로 성장할 수 있었던 비밀”, https://www.koreabizreview.com/detail.php?number=1511&thread=22r02, 2019. 10. 08. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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