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훈련을 받게 될 다른 집단에도 나타날 것인가에 대
해 정확히 측정하고 판단하는 타당성을 확보해야 한다.
(2) 평가자료
교육훈련의 평가를 위해서는 평가자료의 수집 이 필요하다. 교육훈련의 종류와 평
가기준에 따라 수집하여야 할 평가자
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공무원 해외연수 문제점” (2005-01-14 14:09)
- 서울신문 “공무원 의무교육 年 100시간 이상으로” (2005-09-26 20:03)
*목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 교육훈련 이론
1. 교육훈련의 의의
2. 교육훈련의 정의
3. 훈련의 목적 및 필요
4. 훈련 업무의 편성
5. 훈련
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훈련의 종류
1) 목적별에 의한 분류
2) 교육훈련의 실시대상별 분류
3) 교육훈련의 실시내용별 분류
4. 교육훈련의 방법
1) 강의
2) 회의
3) 토론회
4) 사례연구
5) 역할연기
6) 모의연습
5. 공무원 교육훈련의 발전과정
1) 공무원 교육훈련
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공무원(公務員)의 교육훈련(敎育訓練)
1. 의의(意義)
2. 교육훈련의 필요성(必要性)과 목적(目的)
3. 교육훈련의 종류(種類)
4. 교육훈련의 방법(方法)
Ⅲ결론 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 채용
1. 모집(募集)
2. 시험(試驗)
3. 임
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공무원(公務員)의 교육훈련(敎育訓練)
1. 의의(意義) -------------------------------------- 5
2. 교육훈련의 필요성(必要性)과 목적(目的) ---------------- 5
3. 교육훈련의 종류(種類) ------------------------------ 5 - 6
4. 교육훈련의 방법(方法) --------------------------
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개념
다. 성과평가 지표
라. 성과중심의 관리체계 모델로서의 BSC
마. 타회사의 BSC 도입 사례
제3절. 교육훈련에 관한 고찰
1. 인적자원개발과 교육훈련
2. 교육훈련의 의의와 현대적 특징
3. 교육훈련시스템의
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업무의 결과에 미치는 영향
① 직무스트레스와 직무만족간의 관계
② 직무스트레스와 직무성과의 관계
Ⅲ 직무스트레스에 대한 사례
1 사례예시 및 분석
1) 경찰공무원 “상당수가 직무 스트레스 경험”
2) 서울시 9급 공무원
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교육학과 과정을 유연하게 운영할 수 있는 기반 구축에서는 ① 취업실태 공표제도도입, ② 기업의 교육 만족도 조사실시, ③ 산업 수요를 반영하는 교육과정 편성 유도를 제시하였고, 둘째, 재학생의 근로체험(Work Experience)의 강화에서는 ①
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요
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유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비스업
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