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결정에 영향을 미친다고 하겠다.
1) 문제인식
소비자는 구매를 하고 싶은 욕구를 느낌과 동시에 그 중요성을 평가한다. 소비자의 행동은 욕구충족 지향적으로 문제인식은 의사결정의 출발점이 된다. 이러한 문제인식은 의사결정과정을 거쳐
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Ⅱ. 마케팅 개념
Ⅲ. 마케팅 개념의 발전과정
1. 생산지향
2. 제품지향
3. 판매지향
4. 고객지향
5. 사회지향
Ⅳ. 호텔서비스특성과 마케팅
1. 무형성
2. 동시성
3. 변화성
4. 소멸성
Ⅴ. 호텔마케팅의 중요성
* 참고문헌
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, (새행원, 1995), pp100-103
최덕재, 고객만족과 고객충성도에 관한 연구 :아름다운 가게를 중심으로.경상대 (2010) 1. 금융마케팅의 개념
2. 금융기관의 고객서비스의 특성
3. 금융마케팅의 필요성
4. 금융마케팅의 마케팅 전략
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충영· 최이규(1998). SPSSWIN을 이용한 통계분석. 무역경영사.
조희경· 이기춘(2000). 전자상거래에서의 소비자정보분석-인터넷 쇼핑몰을 중심으로-. 대한가정학회지.
채정숙· 박명희(1994). 소비자정보탐색유형과 탐색성과에 관한 연구(1) -정보원
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태도와 구매의도의 관계
2.2.3 저관여 제품으로서 '생활용품'의 구매의사 결정의 특징
2.3 소비자의 정보탐색행동에 관한 논의
2.3.1 소비자 맥락에서의 탐색 경향성
2.3.2 소비자의 정보탐색 유형 및 경향성
2.4 인터넷 검색
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