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관계관리
과거의 조직 간 관계가 단기적이고 비우호적인 관계였던 것과는 \'달리 오늘날 seller-buyer 관계는 상호의존적이며 장기적인 관계로 변화하여 왔다.
이에 따라 많은 기업들이 해외바이어와의 관계형성과 유지에 전략적 과제를 두고 인
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고객 만족 최우선주의’
- 1993년 이미 국내 최초로 고객만족 전담부서인 고객만족센터 설치.
-‘와우 서비스 데이’ ‘스마일 차차차’ 조직내 고객 만족 문화 활성화 위한 지속적인 프로그램 전개.’
- CRM(기업여신 관리 시스템) , CSS (개인신
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고객의 니즈(needs) 및 트랜드 변화에 부합하는 전문화된 서비스와 마케팅 능력을 갖춰 과감한 개혁을 실천해 나가며, 타 회사와의 차별화된 서비스로 경쟁력을 극대화하고, 고객과 함께하는 CRM을 통해 계속기업의 이미지를 재고하고 고객만족
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고객가치창출 관점
2. 서비스 차별화 관점
3. 고객관계관리 관점
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 불가분성
3. 이질성
4. 소멸성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 고객접촉 모형
2. 서비스 프로세스 매트릭스
3. 전략적 마케팅 인
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고객과 커뮤니케이션을 통해 수익을 창출한다는 말이 단순한 정의 같지만, 내가 몇 달 후 사회에 진출하면서, 가져야 할 마음가짐이라고 생각이 들었다. 제1장 마케팅과 마케터
제2장 전략적 브랜딩 관리
제3장 STPD 시장기획
제4장
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정보화사회와 관광
(3). 여가시간의 확대
1). 주5일 근무제의 도입 논의
2).1인당 국민소득(GDP) 변화
(4).기술의 발달
1).교통기술의 발달
2).항공기술의 발달
3).컴퓨터 통신기술의 발달
①항공예약시스템(CRS)
②호텔정보시스템(HIS)
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기업이나 소호몰 업체를 위한 보급형 유비쿼터스 고객관계관리(CRM) 토탈 솔루션 상품을 개발 완료하였으며, 유무선연동 및 유비쿼터스 마케팅 기반 솔루션인 SIS 영업을 적극적으로 전개해 나갈 것이다\"라고 밝혔다.
출처 : 네오엠텔
ⅰ)기
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관리하는 인력이나 공간이 줄어들게되서 그만큼의 이익을 보게되고 그것은 즉, 원가가 절감되는 것으로 더 많은 이익을 가져다준다.
기말 17 - 고객관계관리(CRM)
기존에는 재화나 용역을 제공하는 기업에 비해 사용하려는 소비자가 많았다. 이
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://www.krx.co.kr/
- 신문 : 머니투데이
한국경제
매일경제 Ⅰ. 서론
1. 기업 선정 이유
2. 기업소개
Ⅱ. 본론
1. 인수와 합병
2. 재무현황
3. 금융상품
4. 경쟁사와의 비교
Ⅲ. 결론
- 평가 및 생각
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기업을 최종적으로 지향한다.
이에 휴맥스는 영국 벨파스트, 독일 프랑크푸르트, 중동 두바이, 미국 어바인, 일본 도쿄 법인 등을 통한 CS(Customer Service) 활동을 대폭 강화하고 있다. 자체 CRM(고객관계관리) 시스템을 구축하고 HCSA(Humax Customer Ser
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