|
후 다음 물음에 답하라.
(1) CRM이란 무엇이며, 매스 마케팅, Database 마케팅과의 차이점은 무엇인가?
(2) CRM이 왜 중요한가?
(3) CRM은 analytical CRM, operational CRM, collaborative CRM으로 구성되어 있다고할 수 있다. 각각이 의미하는 바는 무엇인가?
|
|
|
. 서론
1. 기업 소개
2. 작성사례연구 방향, 범위
본론
1. 상황분석
- 고객의 NEEDS
- 미즈의 경쟁우위, 가치
- 경쟁사 분석
2. 목표시장의 선택
3. 마케팅 믹스 개발
- 4P
- 내부프로세스
- 고객관계관리
리포지셔닝 및 결론
|
|
|
고객의 요구를 만족시킬 최신 설비와 공정을 계속해서 찾는 게 식품업계의 의무\"라며 \"최종적으로는 무인화를 통해 모든 공정의 정확한 관리를 이루는 게 목표\"라고 말했다.
Ⅷ. 재무제표
- 손익계산서 Ⅰ. 기업 소개
Ⅱ. 인사
Ⅲ. 전
|
|
|
고객(부자)의 특징, 가치와 소비 성향
1) 한국의 부유층의 특징
2) 부자의 가치와 소비 성향
4. VIP마케팅 전략
1) 시장세분화와 표적시장 선정
2) 제휴마케팅
3) 고객관계관리(CRM)
4) 제품전략
5) 브랜드 관리
6) 유통경로
7) 촉진
8) 인적 관
|
|
|
기업가적 역할
(2) 자원분배자 역할
(3) 중재자 역할
3. 경영자의 자질
1) 개념적 자질
2) 인간관계적 자질
3) 기술적 자질
4. 경영자의 능력
1) 추진력
2) 인간관계관리
3) 전문적 기술력
4) 커뮤니케이션
5) 의사결정 능력
6) 사업화 능력
|
|
|
기업 환경에 어떻게 활용이 되는지를 살펴보고 나니 좀 더 현실감이 있었고, 다시금 정보시스템의 중요성에 대해 생각해 볼 수 있었다.
Ⅸ.참고문헌
공급사슬관리 SCM 저자-한동철 SIGMAINSIGHT펴냄
유통업체의 CRP 도입효과 발표 - 허수(롯데마그
|
|
|
기업의 이윤추구에 보탬이 되게 하기위해서 실시하는 기업의 경영전략에 불과하겠지만, 직원감동이라는 이 단어가 서비스의 의미가 변해가고 있음을 시사하는 듯 하다.
예전에 서비스라 함은 직원과 고객 사이에 상·하관계가 존재하는 것
|
|
|
관계관리
2. 제안제도
3. 인사상담제도
4. 경영참가제도
5. 우리나라의 노사협의제도
6. 협력적 노사관계 구축 방안
7. 근로생활의 질(QWL)
8. 인사관리의 유연화 전략
9. 근무형태의 유연화
10. 스트레스관리
11. 파트타임 근
|
|
|
기업들의 CRM 전략 (스탠리 브라운 외 l 21세기북스 l 2002년)
고객관계관리 CRM ( 한동철 | 우용출판사 | 2001년 )
ONE TO ONE CRM 전략 (노무라 다카히로 | 김애라 | 대청미디어 | 2001년)
돈되는 CRM ( 김영한 | 물푸레 | 2001년) MULTIPUEX(복합영화관)
CGV
|
|
|
CRM에 대한 두려움을 갖기 보다는 점차 적응해가는 것이 바람직하다. 또 CRM은 한번하고 마는 행사가 아니라 지속적인 업무 프로세스이다. 고객에 대한 그리고 고객과의 관계를 관리하는 방법에 대한 점진적인 학습 과정이다. 결코 무리할 정도
|
|
메뉴펼치기
