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CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은행의 e-CRM을 통한 문제점과 개선방안을 알아보고 은행의 고객관계관리의 발전을 목적으로 연구를 실시하였다.
기
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관리제도
신인사노무관리제도는 코스별 채용, 경력개발, 조기퇴직 우대제도, 전문직 제도 등 노동력의 유연한 관리와 연동되면서 기업문화를 제도화시키는 장치이다. 이러한 신인사노무관리제도는 임금의 합리성, 능력의 개발, 노사관계의
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고객으로 유도 해야겠다는 전략도 세우게 되었다. 기업의 이러한 고민의 해결책을 과거 고객과의 관계 속에서 기업내에 축적된 대용량의 데이터에 관심을 돌리고 이미 확보된 고객을 관리하는 측면에서 초점을 맞추게 된 것이다.
CRM이 등장
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변화에 대응한 기업의 과제
1. 마케팅과 직접 관련된 과제
(1) 고객관계관리의 실현
(2) 최고 마케팅 관리자의 역할 강화
2. 마케팅과 간접 관련된 과제
(1) 조직구조의 개편
(2) 조직성원 마인드 변화 및 기업문화의 재정립
Ⅵ. 결언
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특징과 발생원인
3. 중국 노동쟁의 중재체제
4. 공회(노동조합) 현황 및 정책동향
5. 중국의 주요 노동법 개정이 한국기업에게 미칠 영향
Ⅴ. 성공사례 분석 및 결론
1. 중국 인사․노무관리의 성공 전략
2. 기대효과 및 시사점
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고객관계관리(CRM)가
기업경영에 미치는 성과 및 사례
CRM의 개념
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CRM 이란?
고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업
프로세스, 조직의 경영능력, 고객
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기업소개와 역사
2. 대한항공 핵심역량 및 경쟁우위
3. 항공산업 시장환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 대한항공 기업전략과 마케팅
(1) 인사관리전략
(2) 사회공헌활동 (CSR)
(3) 전략적제휴 전략
(4) 서비스마케팅
(5) 광고전략
(6) SNS 마케
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관리(임금관리)의 국제비교
1. 임금인상 메카니즘
2. 기업의 경쟁력과 임금수준
1) 국제경쟁력과 임금수준
2) 개별기업의 경쟁력과 인건비 수준
3. 임금 격차
Ⅷ. 보상관리(임금관리)의 전략
1. 노사관계를 통해 본 임금의 중요성
2. 산업
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기업소개
2. KT&G의 민영화 성공사례
3. KT&G의 기업전략
(1) 브랜드 경영전략
(2) 고객관리전략 (CRM)
(3) 사회공헌활동 (CSR)
4. KT&G SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 경쟁사전략과 비교분석
6. KT&G 마케팅 4P전략 분석
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기업들도 대기업들 간의 치열한 경쟁 틈바구니 속에서 살아남기 위해서 고객관리가 필요한 시점이다. - 중략 - Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 =========
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