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롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교
한국인터넷전문가협회(2012) / 롯데리아 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 롯데리아의 역사
Ⅲ. 롯데리아의 현황
1. 현황
2. 점포 운영 시스템
3. 회외진출
Ⅳ. 롯데리아의 마케팅
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롯데리아는 대한민국 내 최다 점포수를 가지고 있는 패스트 푸드 점으로 국내 고객에게 많이 노출되어 있기 때문에 친숙한 이미지를 가지고 있으며, 업계 최초 카페형 매장 도입등의 노력들을 통해 고객에게 친숙하고 편안한 느낌의 브랜드
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롯데리아의 영업 실태 조사(청주 북문로점 방문)
1. 청주 북문로점 현황
2. 매출현황
3. 입지조건에 따른 분석
4. 판매전략
5. 경쟁 패스트푸드와의 차별전략
6. 환경보호대책
7. 직원채용과 관리방법
8. 매장 위생상태 점검
Ⅳ. 롯데리아
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롯데리아, 2012 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 패스트푸드점 롯데리아
1. 롯데리아 인사의 차별성
2. 표정
3. 왜 용모, 복장이 단정해야 할까
4. 서비스에 있어서 대화는 생명
5. 태도
Ⅲ. 패스트푸드점 크라운베이커리
1. 마케팅 기획 요약
2. 사업개요
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LOTTERIA
롯데리아
기업소개
▐ 기업소개
▪ 빠르게 변해가는 고객들의 취향과 욕구를 반영해 트렌디한 기업
▪ 다양한 신제품 개발, 지속적인 점포 리뉴얼, 체계적인 서비스를 제공
▪ 국내 패스트푸드의
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점포장을 나간지 1년이 지나면 반드시 본사에서 재교육을 받도록 해놓았다. 고객 서비스팀을 운영하면서 정기적인 서비스 교육도 실시 하고 있다. 서비스 품질을 나름대로 규격화 한 것도 롯데리아의 강점으로 들 수 있다. 롯데리아는 일반된
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개발하는 것이 중요하다.
(4) 롯데리아만의 고급스러운 매장환경을 구축한다.
중국인들은 맥도날드나 KFC같은 패스트푸드점을 스터디 장소로 많이 이용하고, 단순히 끼니를 때우기 위함이 아니라 친구들이나 연인들이 한국인들이 까페를 이용
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롯데리아에게는 장기적으로 큰 위협이 되고 있다. 롯데리아에서 판매되는 햄버거는 13가지이다. 특징 있는 것들을 짚어보자면, 우리김치 버거, 한우불고기버거, 불타는 오징어버거, 불갈비버거와 불고기버거 등 한국인 입맛에 맞춰 개발된 것
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성공요인
6) 앞으로의 전략적 방향
-해외직접투자 실패사례(롯데리아의 중국시장진출)
1) 롯데리아 선정이유및 잔츌배경
2) 중국에서의 롯데리아
3) 롯데리아의 중국진출 실패 원인 분석
4) 향후 방향
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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리아는 롯데그룹 회사중의 한 회사
LOTTE(롯데)+CAFETERIA(카페테리아)의 합성어
"손님이 직접 가져다 먹는 식당" 의미로 패스트푸드 레스토랑을 경영하는 기업
경영 이념
사랑(LOVE),자유(LIBERTY),풍요(LIFE)=3L정신
기본 이념
롯데리아 점포의
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