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서 론
국내 백화점 조사에 대한 연구배경
IMF이후에 경제위기와 할인점의 급부상 그리고 외국대형 유통업체의 국내시장 등으로 위험을 맞았던 국내 백화점 업계의 고급화 마케팅전략의 흐름과 적용에 대한 고찰과 분석결과를 바탕으로 국내
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백화점
(1) 기업 현황
회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
설립일 : 1979.11.15
자본금 : 1,000억원
직원수 : 8,000여명 (협력회사 포함시 35,000명)
점포수 : 22점, 영플라자, 에비뉴엘
매장면적 : 210,000 평
2. IS 도입 배경
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롯데백화점 소개
1.경영이념
2.경영목표
3.경영방침
4.롯데백화점 현황
5.롯데백화점 매출액 및 경영성과 통계
Ⅱ.외부환경분석
1.백화점 업계의 시장현황
2.산업구조 모형 분석
3.유통산업 수명 주기
4.경쟁사 분석
Ⅲ.내부환경분석
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각 전시장의 베테랑 영업사원이 지도원이 되어 판매원들에게 고객맞이 기술을 지도한다. 지도원의 자질, 경험의 차이에 따라서 고객맞이 방법에도 차이가 발생할 것이다.
고객은 고액의 상품을 구입할 경우 2~3곳의 매장을 둘러보고 나서 구
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. 1. 귀족마케팅 개념과 특징
2. 일반 마케팅과의 차이점
3. 귀족마케팅 도입배경
4. 귀족마케팅 사례분석
(1) 롯데백화점 사례
(2) 서울 반얀트리 클럽앤 스파
(3) 현대카드 블랙
(4) 루이비통
5. 귀족마케팅 성공위한 전략제시
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
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롯데월드가 무료개장 안전사고 발생 엿새만인 4월 1일 오전부터 영업을 재개했지만 주말임에도 평소 입장객의 70% 수준에 그쳐 사고 여파로 입장객이 크게 줄어든 것으로 알려졌다.
<참고서적>
삼성경제연구소
『삼풍백화점 붕괴사고』
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백화점 수준의 쾌적한 매장으로 변경하고, 상품진열대를 한국인의 체형에 맞게 낮춰 표준화하였다. 또한 미국이나 유럽 등 외국계 할인점의 높은 집기는 상품선택에 부담이 되고 매장이 한눈에 들어오지 않아서 비좁고 답답해 보이는 기존의
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백화점으로 변모했다.
위에서 제시한 현대, 롯데 신세계 백화점들에 들어서 있는 명품점들의 종류와 그 숫자를 비교해 봐도 현대가 얼마나 백화점의 고급화에 힘썼는지를 알 수 있었다. 매출보다는 품격으로 승부하겠다는 취지를 잘 말해주
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롯데 마그넷과 홈플러스가 뒤를 잇고 까르푸나 월마트 등이 진출하여 있는 상태이다. 우리나라의 할인점 성장은 당분간 계속 될 것으로 전망되는데 다음과 같은 이유에서이다. 현재 우리는 백화점, 편의점과 더불어 대형할인점의 홍수시대에
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