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호텔측은 여성을 타깃으호 한 마케팅 전략도 구사하고 있다. 6월부터 여성을 위한 메뉴를 새롭게 선보이고 할인 혜택이 그것이다.
《 Lotte 》
'한번 롯데호텔을 방문한 고객이 다시 방문하고 싶은 마음이 저절로 생기는 호텔로 만들자' 라는 서
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롯데마트 www.ilottemart..com/main.jsp
월마트 www.walmarkorea.com
홈플러스 www.homeplus.co.kr
통계청 www.nso.go.kr
매일경제신문 www.mk.co.kr
한국경제신문 www.hamkyung.com
네이버 www.naver.com
금융감독원 www.fss.co.kr
주간동아 www.donga.com/docs/magazine/weekly/contents/index.html
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호텔 & 레스토랑(2003년 1월호~2005년 3월호)
매일경제신문(www.mk.co.kr)
파이낸셜뉴스(www.fnnews.com)
한국경제신문(www.hankyung.com)
www.naver.com Ⅰ.서 론
ⅰ.Outback Steakhouse 소개
Ⅱ.상 황 분 석
ⅰ.기업자원분석
ⅱ.거시환경분석
ⅲ.시장분석
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호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭한 서비스자세를 회사경영과 연결시켜 서비스경영을 실천하고 있다.
여행사는 바로 서비스
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롯데백화점 자리인 맘모스호텔 방 하 나를 빌려 시작해 지금은 한국의 대표적인 벤처기업으로 성장했다. 지난해 매출액은 196억원이다. -2002.12.18 매경ECONOMY-
Ⅳ. 나가며
리더십의 자성론(資性論)을 연구한 학자 L.아위크는 필요한 자성의 요건
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자기과오를 인정한다는 것이 얼마나 힘든지 모른다. 정말 많은 것을 떠나보내고 나서야 자신의 잘못을 인정하지만 때를 놓쳐버린 경우가 다반사이다. 하지만, 무작정 실패를 인정하라고 하기에 앞서 몇 가지가 선행되어야 한다.
먼저 실패에
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자기개발
2) 전문가 육성
3) 서비스 역량강화
4) 선의의 경쟁 유도
5)기타 복리후생
제3장 결론
(1) ‘사장 마인드’를 갖자.
(2) 이론만이 아닌 실천으로 고객만족을 추구한다.
(3) 내부고객 만족 제 1장 서 론
① 취업을 앞둔 우리에게 색다
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호텔
13
2000
앰배서더즈
3
1200
올림픽공원
3
15000
워커힐호텔
16
2080
조선호텔
3
900
코리아나호텔
1
250
타워호텔
6
600
프레지던트호텔
3
270
리베라호텔
6
1000
리츠칼튼호텔
3
1000
소피텔엠베서더
6
1200
인터컨티넨탈호텔
13
3525
뉴월드호텔
4
600
롯데호
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롯데연수원에서도 롯데 전 임직원을 대상으로 연중 온ㆍ오프라인 교육을 시행하고 있다. 계층교육, 직무교육, 조직개발 교육 등 기본적인 교육외에 다양한 맞춤식 교육을 지속적으로 개발해 직원들의 자기계발을 돕고 있다.
④ 효성그룹
효
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롯데리어가 처음 도입되면서 본격으로 사용
외식업의 발전과정
1990년대
외식업의 성장기
- 레스토랑, 피자집, 패스트푸드 일반화
- 패밀리레스토랑 진출 및 급성장
- 호텔 수준의 전문레스토랑 등장 1. 외식업의 개요 ----------------------
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