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고객들의 불만을 미연에 방지해서 백화점의 이미지는 더욱 향상이 될 것이다. 1. 기업소개
회사개요
점포현황
경영이념
경영방침
경영전략
CI(Company Information)소개
2. SWOT 분석
3. 마
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고객만족을 실현 할 수 있고 계속적으로 고객과의 관계를 향상시킬 수 있다.
4)효과성
ERP시스템을 통해 의사결정의 품질 및 일관성이 향상 될 수 있다.
경영자들은 의사결정을 내릴 때 공유된 정보를 사용할 수 있다. 살아있는 그리고 통합된
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고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
<영업현황>
<렌탈 서비스 주요 전략>
<렌탈 상품의 다변화>
4. 코디 시스템
<코디업무 및 현황>
<입체식 교육을 통한 코디 배출>
<코디 비젼 창출>
5. 성공포인트 및 향후 계획
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고객이 상품을 보다 수비고 편리하게 검색, 구매할 수 있도록 검색과 UI 등의 서비스 개선에 주력한다는 전략이다.
나. 고객만족 실현
o 인터파크는 국내 최초 인터넷쇼핑몰로서 다년간의 쌓은 노하우로 쇼핑뿐 아니라 생활 전반에 걸친 정보
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경영에 관심을 가지며 영향을 미치는 다른 사회집단을 이해자 집단(interest group)이라 한다.
○ 기업이미지통합전략(Corporate Image Identity Program)은 고객에 대한 커뮤니케이션 차원의 시각적 요소는 물론, 기업의 경영이념을 재정립하고 이를 내부
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경영의 패러다임 전환, LG경제연구원, 1999.1.
8. 허윤석, 시뮬레이션을 이용한 고객대기모형 산출 및 민감도 분석에 관한 연구, 2000.1.
9. 한국능률협회건설팅 CS/품질본부, 충북은행, 1997년도 충북은행 고객만족도 조사 기초자료편, 1997.
10. 김기서
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고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
1) 영업현황
2) 렌탈 서비스 주요 전략
3) 렌탈 상품의 다변화
3. 코디 시스템
1) 코디업무 및 현황
2) 입체식 교육을 통한 코디 배출
3) 코디 비젼 창출
결론
1. 성공포인트 및 향후 계획
1) 렌탈
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CS
1. 컴퓨터를 이용한 예약관리시스템
2. 객실관리 및 고객계정관리 시스템
3. 객실관리 인터페이스 시스템
IV. 호텔 식음료를 위한 CS
1. 식음료 관리를 위한 하드웨어 시스템
2. 식음료 관리를 위한 소프트웨어 시스템
V. 호텔 백오피스
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고객에게 보다 더 향상되고 차별화된 물류서비스를 제공함으로써 고객의 Supply Chain Value Innovation하는 기업으로 성장할 것이다. Ⅰ. 일반조사항목
1) 기업소개
2) 사업분야 및 주요 서비스
3) 제휴관계
Ⅱ. 전략부분 조사
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고객만족 서비스 마인드 고취와 고객의 요구 다변화에 따른 차별화 된 서비스를 제공하기 위한 ‘친절서비스(CS) 교육 프로그램’, 환자의 치료 내역 및 일정을 알려주는‘SMS모바일서비스’, 10% 더 친절하고 10% 물품을 아껴 쓰자는‘1010운동
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